informations générales
Besançon
Mission :
Chargé(e) de veiller au paiement des loyers des locataires, l'agent de prévention étudie les listings des locataires en incident de paiement de 2 mois maximum et effectue des relances adaptées aux situations des locataires.
Vous serez chargé(e) notamment de :
- Recouvrement amiable des dettes de 2 mois maxi en phase précontentieux :
Appliquer la procédure des impayés de loyer :
- Effectuer les relances par téléphone et courriers (automatiques et manuels ou SMS)
- Renseigner, conseiller les locataires sur les modalités de paiement, les délais de paiement, les dispositifs d'aide (APL, FSL.).
- Si besoin, contacter le référent social, la CAF/ MSA et les agents de terrain de l'Office,
- Établir et suivre les plans d'apurement (maxi 4 mois)
- Travailler en lien étroit avec les chargées de recouvrement amiable et conseillère sociale :
- Convoquer les locataires auprès d'eux
- Les informer des situations particulières
- Recevoir physiquement les locataires qui viennent spontanément à l'agence suite aux relances
- Rendre compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et sur les situations difficiles
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Vous serez chargé(e) notamment de :
- Recouvrement amiable des dettes de 2 mois maxi en phase précontentieux :
Appliquer la procédure des impayés de loyer :
- Effectuer les relances par téléphone et courriers (automatiques et manuels ou SMS)
- Renseigner, conseiller les locataires sur les modalités de paiement, les délais de paiement, les dispositifs d'aide (APL, FSL.).
- Si besoin, contacter le référent social, la CAF/ MSA et les agents de terrain de l'Office,
- Établir et suivre les plans d'apurement (maxi 4 mois)
- Travailler en lien étroit avec les chargées de recouvrement amiable et conseillère sociale :
- Convoquer les locataires auprès d'eux
- Les informer des situations particulières
- Recevoir physiquement les locataires qui viennent spontanément à l'agence suite aux relances
- Rendre compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et sur les situations difficiles
