informations générales
Saint-Ouen-l'Aumône
Il/Elle optimise et planifie l'activité des techniciens en élaborant des tournées optimisées, en affectant les dépannages et en veillant à la remontée d'informations des techniciens. Il/Elle apporte une réelle valeur ajoutée aux clients dans l'organisation des interventions et l'amélioration de la productivité.
Il/Elle appartient à un territoire géographique
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
- Prend connaissance régulièrement des mails reçus sur les différentes boîtes mail liés à la planification,
- Répond aux sollicitations téléphoniques de nos clients et gère les appels au standard de la société,
- Met à jour les coordonnées des locataires et des gardiens dans Praxedo si erronées
- Saisit les dates d'interventions demandées sur les bons de commande
- Prend contact avec les gardiens ou les locataires pour fixer une date de rendez-vous,
- Construit des tournées quotidiennes optimisées (limiter le nombre de kilomètres parcourus)
- Planifie dans Praxedo et transfère la demande d'intervention vers le PDA du technicien
- Identifie tous les éléments de la journée d'un technicien (passage comptoir, passage stock SOA, entretien véhicule, formation,)
- Informe au plus tôt le gardien ou le locataire de toute modification de planning (décalage ou annulation)
- S'assure à chaque fin de journée qu'aucune intervention n'est restée au statut synchronisé, démarré, ou planifié.
- Remonte toutes les anomalies ou toute suggestion dans le but d'améliorer notre fonctionnement,
- Suit, ajuste et modifie le planning de production en fonction des aléas
ACTIVITES SECURITE
- Informe sa hiérarchie de tout accident de trajet ou d'accident de travail
- Arrête immédiatement toute phase de travaux en cas de danger grave et imminent et en informe immédiatement sa hiérarchie.
HORAIRE DE JOURNEE : soit 7h -16h30 , soit 10h-18h30
Télétravail possible après 6 mois d ancienneté
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MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
- Prend connaissance régulièrement des mails reçus sur les différentes boîtes mail liés à la planification,
- Répond aux sollicitations téléphoniques de nos clients et gère les appels au standard de la société,
- Met à jour les coordonnées des locataires et des gardiens dans Praxedo si erronées
- Saisit les dates d'interventions demandées sur les bons de commande
- Prend contact avec les gardiens ou les locataires pour fixer une date de rendez-vous,
- Construit des tournées quotidiennes optimisées (limiter le nombre de kilomètres parcourus)
- Planifie dans Praxedo et transfère la demande d'intervention vers le PDA du technicien
- Identifie tous les éléments de la journée d'un technicien (passage comptoir, passage stock SOA, entretien véhicule, formation,)
- Informe au plus tôt le gardien ou le locataire de toute modification de planning (décalage ou annulation)
- S'assure à chaque fin de journée qu'aucune intervention n'est restée au statut synchronisé, démarré, ou planifié.
- Remonte toutes les anomalies ou toute suggestion dans le but d'améliorer notre fonctionnement,
- Suit, ajuste et modifie le planning de production en fonction des aléas
ACTIVITES SECURITE
- Informe sa hiérarchie de tout accident de trajet ou d'accident de travail
- Arrête immédiatement toute phase de travaux en cas de danger grave et imminent et en informe immédiatement sa hiérarchie.
HORAIRE DE JOURNEE : soit 7h -16h30 , soit 10h-18h30
Télétravail possible après 6 mois d ancienneté
