informations générales
Votre agence PROMAN LA ROCHE SUR YON recherche un OPERATEUR Cellule Pilotage des Activités H/F Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA) vos missions seront :
- Vous réceptionnez et affectez les dépannages et prenez en charge la " reprogrammation " des interventions non réalisées suite aux dépannages
- Vous gérez la " tournée du jour " pour des demandes de rétablissement ou mise en service urgente
- Vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques des techniciens (appels hotline fournisseurs, les absences clients, ...);
- Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
- Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. HORAIRES : Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 (1h30 de pause méridienne) Intéressé(e) ? contactez vite l'agence PROMAN LA ROCHE SUR YON
Profil recherché :
Profil : Appétence technique. Sens du relationnel client, autonomie, rigueur, organisation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Vous réceptionnez et affectez les dépannages et prenez en charge la " reprogrammation " des interventions non réalisées suite aux dépannages
- Vous gérez la " tournée du jour " pour des demandes de rétablissement ou mise en service urgente
- Vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques des techniciens (appels hotline fournisseurs, les absences clients, ...);
- Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
- Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. HORAIRES : Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 (1h30 de pause méridienne) Intéressé(e) ? contactez vite l'agence PROMAN LA ROCHE SUR YON
Profil recherché :
Profil : Appétence technique. Sens du relationnel client, autonomie, rigueur, organisation
