Agent / Agente de médiation et de la vie sociale

Intégré-e dans une équipe de 12 salariés et sous la responsabilité du directeur de l'association FACE Loire-Atlantique, l'agent de médiation et d'accompagnement aura en charge la médiation au sein du bureau de Poste de Saint-Nazaire République ainsi que celui de La Bouletterie et l'aide à l'accompagnement des personnes suivies par FACE Loire-Atlantique à Saint-Nazaire.

Sa mission consiste d'une part à assurer des permanences au sein du bureau de poste sur trois demi-journées par semaine, lors des périodes d'affluence pour aider au remplissage des formulaires bancaires ou postaux, pour aider à l'utilisation des automates et orienter vers l'interlocuteur de l'agence postale adapté à la demande. De mettre en place et animer des ateliers d'aide à l'utilisation des applications de la poste et de la Banque Postale.

Et d'autre part, au sein de l'association FACE, de participer aux actions d'accompagnement des personnes en difficulté et des actions de sensibilisation auprès d'élèves de collèges et lycées.
Et d'autre part, au sein de l'association Face à Saint-Nazaire, de soutenir l'équipe d'un point de vue administratif, pour réaliser des prises de RDV, des mailings, réservation salle, reporting, tableur, relances téléphoniques, aides à la rédaction de bilan.
Le.a salarié.e sera accompagné.e dans ses missions pas un tuteur au sein de l'association Face.
Des déplacements occasionnels pourront être demandés sur la ville de Nantes, notamment pour un remplacement d'un(e) collègue intervenant dans les bureaux de poste Nantais.

Profil :
L'Agent de médiation et d'accompagnement aura :
- Un bon sens relationnel
- Une capacité d'écoute et d'adaptation
- Une capacité à gérer le stress
- Le sens de la communication et de restitution
- Un gout prononcé pour le travail en équipe et en autonomie
- Une maitrise des outils numériques

Une expérience de l'accompagnement de public et/ou de la médiation serait éventuellement souhaitée.