informations générales
Villefranche-de-Rouergue
Familles Rurales Aveyron, en partenariat avec la sous-préfecture de Villefranche de Rouergue, sommes en cours de labellisation d'une structure France services.
Dans les locaux de la sous-préfecture, vous serez un(e) conseiller(e) France services.
Vos missions, sans que cette liste ne soit exhaustive, seront les suivantes:
Accueillir, évaluer la demande, apporter un 1er niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France Services et partenaires locaux, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des Finances publiques)
Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme (identifier les difficultés du public, diriger vers des aidants numériques, créer et utiliser les espaces personnels en ligne, viser l'autonomie numérique )
Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social (créer un CV, aider à la rédaction de lettres de motivations...)
Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires)
Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France Services
Dresser les états statistiques de fréquentation par l'utilisation du Portail France Services, réaliser un focus mensuel, participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année
Gérer l'espace d'accueil
Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
Participer au réseau local des animateurs France Services
Créer les outils logistiques pour les permanences des partenaires et positionner le public sur les rdv
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans les locaux de la sous-préfecture, vous serez un(e) conseiller(e) France services.
Vos missions, sans que cette liste ne soit exhaustive, seront les suivantes:
Accueillir, évaluer la demande, apporter un 1er niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France Services et partenaires locaux, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des Finances publiques)
Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme (identifier les difficultés du public, diriger vers des aidants numériques, créer et utiliser les espaces personnels en ligne, viser l'autonomie numérique )
Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social (créer un CV, aider à la rédaction de lettres de motivations...)
Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires)
Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France Services
Dresser les états statistiques de fréquentation par l'utilisation du Portail France Services, réaliser un focus mensuel, participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année
Gérer l'espace d'accueil
Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
Participer au réseau local des animateurs France Services
Créer les outils logistiques pour les permanences des partenaires et positionner le public sur les rdv
