informations générales
Villefontaine
Pimms Médiation Isère recrute 01 médiateurs.rice-s sociaux-les itinérant.e.s (Bus France Services), en CDD initial de 2;
Le-a médiateur-rice social-e itinérant.e répond aux besoins des usagers qui se présentent lors des permanences des bus Frances Services réalisés dans différentes communes du département de l'Isère.
Il.elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives.
MISSIONS DU POSTE
Réaliser de la médiation sur site mobile / bus France Service :
- Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées.)
- Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l'espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers.)
- Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité, gérer les stocks et la caisse, mettre à jour les affichages.)
- Traiter la médiation dans le respect de la relation (établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée, agir avec impartialité et neutralité.)
Participer à la vie de la structure et la représenter :
- Contribuer à la représentation de l'association dans le cadre de ses actions
- Participer à la vie associative, au fonctionnement général de la structure (réunions de site, réunions de direction, manifestations, ateliers, moments festifs et conviviaux,.) et à son développement.
- Participation aux temps de travail d'amélioration de la qualité de l'offre de service interne
- Participer à des animations locales ou autres évènements
- Animer des ateliers pédagogiques
- Etre un relai d'information sur le territoire
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Contrat CDD initial de 2 mois,
- 21H / Le mercredi et le jeudi sur les horaires d'ouverture des sites mobiles et de réalisation des permanences dans les communes d'intervention
- Salaire : 1802 euros brut / mois + prise en charge de l'abonnement transport à 50%
- Lieu : Sur le Bus France Services Quartier Politique de la Ville
SPECIFITES DU POSTE
- Ce poste nécessite le permis B - Médiation postée dans un véhicule roulant aménagé - Déplacements permanents pour réalisation de permanences sur tout le département - Prestations diverses de médiation sortante / Prestations de relais postal - Médiations réalisées sur une diversité de thématiques et pour différents partenaires publics et privés (Actis, CDC Habitat Social, Enedis, GEG, Keolis, SDH, Semitag, EDF, Le Groupe La Poste Groupe, Malakoff Médéric, FRANCE TRAVAIL, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d'assurance maladie, Caisse nationale d'assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, Ministère de l'Intérieur, Ministère de la Justice, Direction générale des finances publiques)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe-a médiateur-rice social-e itinérant.e répond aux besoins des usagers qui se présentent lors des permanences des bus Frances Services réalisés dans différentes communes du département de l'Isère.
Il.elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives.
MISSIONS DU POSTE
Réaliser de la médiation sur site mobile / bus France Service :
- Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées.)
- Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l'espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers.)
- Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité, gérer les stocks et la caisse, mettre à jour les affichages.)
- Traiter la médiation dans le respect de la relation (établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée, agir avec impartialité et neutralité.)
Participer à la vie de la structure et la représenter :
- Contribuer à la représentation de l'association dans le cadre de ses actions
- Participer à la vie associative, au fonctionnement général de la structure (réunions de site, réunions de direction, manifestations, ateliers, moments festifs et conviviaux,.) et à son développement.
- Participation aux temps de travail d'amélioration de la qualité de l'offre de service interne
- Participer à des animations locales ou autres évènements
- Animer des ateliers pédagogiques
- Etre un relai d'information sur le territoire
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Contrat CDD initial de 2 mois,
- 21H / Le mercredi et le jeudi sur les horaires d'ouverture des sites mobiles et de réalisation des permanences dans les communes d'intervention
- Salaire : 1802 euros brut / mois + prise en charge de l'abonnement transport à 50%
- Lieu : Sur le Bus France Services Quartier Politique de la Ville
SPECIFITES DU POSTE
- Ce poste nécessite le permis B - Médiation postée dans un véhicule roulant aménagé - Déplacements permanents pour réalisation de permanences sur tout le département - Prestations diverses de médiation sortante / Prestations de relais postal - Médiations réalisées sur une diversité de thématiques et pour différents partenaires publics et privés (Actis, CDC Habitat Social, Enedis, GEG, Keolis, SDH, Semitag, EDF, Le Groupe La Poste Groupe, Malakoff Médéric, FRANCE TRAVAIL, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d'assurance maladie, Caisse nationale d'assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, Ministère de l'Intérieur, Ministère de la Justice, Direction générale des finances publiques)
