Agent / Agente de médiation dans les services publics

1) La pacification des relations dans les espaces publics et la prévention des conflits :

- Assurer une présence visible sur l'espace public : écouter, renseigner, orienter et informer les administrés
- Gérer (désamorcer, apaiser) les conflits de voisinage ou entre usagers (notamment les conflits d'usage des espaces collectifs) - Rappeler les règles du "vivre ensemble"
- Rassurer, par une présence active de proximité dans les espaces publics, les usagers et les habitants
- Rétablir de la communication et de la compréhension entre les habitants dans les quartiers - Repérer et prévenir des situations conflictuelles - Sensibiliser au civisme.

2) La veille territoriale :

- Surveiller le matériel, signaler les dégradations et les dysfonctionnements
- Recevoir et rendre compte des doléances des usagers/habitants au médiateur référent en vue des cellules de veille.

3) La veille sociale :

- Rendre compte des événements observés sur le terrain au moyen d'un document type ("fiches navettes", "fiches techniques", "relevés d'événements", "rapports journaliers", "tableaux de bords", etc.)
- Se déplacer "rondes ", " déambulations" à la rencontre des habitants
- Rendre compte au médiateur municipal référent des problématiques matérielles et saisir la gestion urbaine de proximité ou le partenaire concerné (Limoges-Habitat, ...)
- Réorienter le public vers les services sociaux concernés - Assurer une permanence dans le quartier.

4) L'amélioration du dialogue entre la police et la population

- Apaiser et désamorcer les situations tendues entre la police et les habitants
- Expliquer, informer les habitants sur les interventions de la police
- Être un relais entre les habitants et les responsables de la police

5) La médiation contre l'occupation des halls d'immeuble
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Conditions de recrutement pour un contrat adultes-relais:

- Être âgé d'au moins 26 ans ou plus
- Être sans emploi ou bénéficier d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi
- Être résidant QPV