informations générales
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Qualité site,
- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions sur les réclamations ;
- Vous serez en charge de réceptionner et enregistrer les réclamations en maintenant un contact constant avec le client en support du service support qualité client ;
- Vous serez également en charge de réaliser les investigations qualité requises dans le traitement des réclamations clients en collaboration avec les services opérationnels du site ;
- Vous rédigerez ensuite les rapports de réclamations afin de les transmettre aux clients.
Doté de bonnes capacités d'analyse, vous êtes reconnu comme une personne méthodique avec un esprit de synthèse.
Vous avez des compétences de leadership. Pragmatique et orienté solution, vous êtes autonome et savez gérer les priorités.
Vous parlez couramment anglais et avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint).
Vous connaissez les normes ISO et normes « Ultra propre ».
Vous justifiez d'un niveau Bac +2 à Bac + 5. Travail à la journée pour une mission à pourvoir dès que possible sur Granville.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions sur les réclamations ;
- Vous serez en charge de réceptionner et enregistrer les réclamations en maintenant un contact constant avec le client en support du service support qualité client ;
- Vous serez également en charge de réaliser les investigations qualité requises dans le traitement des réclamations clients en collaboration avec les services opérationnels du site ;
- Vous rédigerez ensuite les rapports de réclamations afin de les transmettre aux clients.
Doté de bonnes capacités d'analyse, vous êtes reconnu comme une personne méthodique avec un esprit de synthèse.
Vous avez des compétences de leadership. Pragmatique et orienté solution, vous êtes autonome et savez gérer les priorités.
Vous parlez couramment anglais et avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint).
Vous connaissez les normes ISO et normes « Ultra propre ».
Vous justifiez d'un niveau Bac +2 à Bac + 5. Travail à la journée pour une mission à pourvoir dès que possible sur Granville.
