informations générales
Château-Renault
Vos missions principales;
Relation Client:
- Appliquer les bonnes attitudes de services (disponibilité, courtoisie, être visible de la clientèle) afin d'accueillir, questionner, écouter et reformuler les besoins des clients afin d'y répondre
- Accompagner les clients sur les bornes libre-service
- Assurer les missions MOBILEO (vente de billets via tablette et terminal de paiement dans le hall)
- Informer les clients sur les causes, conséquences et durée des perturbations puis sur les options possibles
Chaîne de service:
- Alerter la gare de réception du groupe en cas de difficulté
- Diriger les clients au service Relation Clients en cas d'impossibilité à répondre aux demandes formulées
Vente, Conseil et Après-vente:
- Assurer une prescription commerciale en appliquant les règles de vente et d'après-vente de l'entreprise
Tenue de poste:
- Tenue de caisse (vérification du fond de caisse, pièces comptables et conformité du versement en fin de service)
- Maintenir le poste de travail propre
- Anticiper et intervenir sur les dysfonctionnements des équipements en prévenant les interlocuteurs concernés
- Maintenir la propreté et la qualité de l'espace vente en vérifiant la mise à disposition de la documentation commerciale
Sûreté et Sécurité:
- Prévenir et pallier aux incidents liés à la clientèle, les actes d'incivilité
- Assister les clients victimes d'agression et/ou de vol
**CDD sénior** : à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux demandeurs d'emploi éligibles au contrat à durée déterminée "sénior" (à partir de 57 ans).
Prise de poste prévue le 1er juin 2025 / CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité de renouvellement 30 mois
horaires de 5h50 à 13h30
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRelation Client:
- Appliquer les bonnes attitudes de services (disponibilité, courtoisie, être visible de la clientèle) afin d'accueillir, questionner, écouter et reformuler les besoins des clients afin d'y répondre
- Accompagner les clients sur les bornes libre-service
- Assurer les missions MOBILEO (vente de billets via tablette et terminal de paiement dans le hall)
- Informer les clients sur les causes, conséquences et durée des perturbations puis sur les options possibles
Chaîne de service:
- Alerter la gare de réception du groupe en cas de difficulté
- Diriger les clients au service Relation Clients en cas d'impossibilité à répondre aux demandes formulées
Vente, Conseil et Après-vente:
- Assurer une prescription commerciale en appliquant les règles de vente et d'après-vente de l'entreprise
Tenue de poste:
- Tenue de caisse (vérification du fond de caisse, pièces comptables et conformité du versement en fin de service)
- Maintenir le poste de travail propre
- Anticiper et intervenir sur les dysfonctionnements des équipements en prévenant les interlocuteurs concernés
- Maintenir la propreté et la qualité de l'espace vente en vérifiant la mise à disposition de la documentation commerciale
Sûreté et Sécurité:
- Prévenir et pallier aux incidents liés à la clientèle, les actes d'incivilité
- Assister les clients victimes d'agression et/ou de vol
**CDD sénior** : à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux demandeurs d'emploi éligibles au contrat à durée déterminée "sénior" (à partir de 57 ans).
Prise de poste prévue le 1er juin 2025 / CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité de renouvellement 30 mois
horaires de 5h50 à 13h30
