Agent / Agente d'information

Adecco recherche pour son client un Agent d'accueil/Conseiller de vente

Missions principales du poste

Accueil Client :
Il est notamment en charge, dans le respect des procédures et des délais applicables au poste, de :

- L'accueil physique des visiteurs, clients et prospects sur l'espace de vente ou devant la boutique
- L'information au public de la gamme de produits et de services offerts
- La vente de produits et de services offerts par BATORAMA
- Transmettre des informations et des réponses complètes et détaillées aux questions des clients et prospects
- Type croisière, circuits, tarifs, durée.
- Emplacement des embarcadères
- Conditions générales de vente
- Offre merchandising : prix, détails produits.

- Orienter, guider et assister si besoin les clients vers les bornes automatiques pour l'achat de billets
- Assurer une présence maximum, y compris le week-end, afin de garantir un pilotage efficace de l'activité commerciale en permanence selon le planning défini.

Conseils à la vente :
Dans un souci permanent de qualité de service apportée au client et de transmission de la bonne image de BATORAMA et de ces produits, le titulaire du poste est chargé de :

- Exprimer les valeurs de BATORAMA :
- Respect, compétence et implication
- Être exemplaire, porter une tenue adaptée, avoir un sens de la communication et une attitude en cohérence avec l'image de la marque
- Avoir une attitude positive, dégager de l'énergie, être souriant

- Vérifier la qualité, l'étiquetage de la marchandise
- Assurer le réapprovisionnement des rayons
- Proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution (y compris au-delà de son rayon)
- Contrôler le merchandising et s'assurer de la bonne présentation de la boutique
- Participer à la bonne tenue du stock et à son rangement

Sécurité :
Afin de limiter les vols et d'apaiser les conflits :

- Assure une présence en permanence sur l'espace de vente ou sur l'espace extérieur de la boutique
- Informe systématiquement son responsable hiérarchique en cas de vol constaté
- Signale à son responsable hiérarchique et à l'équipe toute présence suspecte en boutique
- Désamorce les conflits en assistant si nécessaire le personnel en boutique


Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la vente, vous êtes dynamique et polyvalent,

Vous êtes à l'aise avec le contact client

Ce poste est fait pour vous, n'attendez pas, postuler !