Agent / Agente d'information

Adecco PME Lille recrute pour son client grande école lilloise :
AGENT D'ACCUEIL H/F - 39H/sem

GESTION DE L'ACCUEIL
- Accueillir le public et savoir le diriger en fonction de sa demande,
- Accueil physique et orientation des intervenants, étudiants, famille et prestataires,
- Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants,
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) : émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur,
- Gérer la boite mails.

GESTION ADMINISTRATIVE EN LIEN AVEC LE BUREAU DES ETUDES
- Saisir et vérifier les absences des étudiants,
- Réservation de salles,
- Diffuser les plannings et la communication interne sur les écrans et tableaux d'affichage.


COMPETENCES METIERS
- Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles
- Maitriser des outils PACK Office
- La maitrise de l'anglais est un plus

COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Capacité d'orientation
- Facilitateur
- Pédagogue
- Rigoureux et organisé