Agent / Agente d'information

PRINCIPALES FONCTIONS

Les missions principales sont :

1. Vente et Information sur l'ensemble des titres de transport distribués.
2. Tenue et vérification quotidienne de la caisse et des stocks de titres.
3. Information des voyageurs : les renseignements portent sur la tarification, sur l'offre de transport locale, départementale, régionale ainsi que sur les lignes nationales et internationales (dites lignes Macron).
4. Information des voyageurs en situation perturbée : collecte et diffusion de l'information en temps réel en cas d'interruption de trafic ou de service perturbé
5. Aide et information des conducteurs en difficulté (face à la circulation, aux usagers)
6. Accompagnement de proximité sur les quais afin de renseigner les clients et assurer leur sécurité
7. Aide à la circulation des Autocars
8. Coopère avec le reste de l'équipe et sous la supervision de son encadrement pour assurer la gestion courante de la gare lorsqu'il est présent et remonter à son manager tout dysfonctionnement ou besoin des clients.


LIEUX - HORAIRES

Le poste est basé à la Gare Routière de Rennes : la gare est ouverte au public du lundi au dimanche, jours fériés inclus :
- de 7 heures à 20 heures du lundi au samedi,
- de 13h à 20h le dimanche
Un planning de travail est transmis en amont.

Pas de Télétravail

Les services agents peuvent être présent :
- 06h50 à 13h10
- 7h à 13h20
- 12h50 à 20h10
- 13h à 20h20
- 9h30/13h15 + 15h/19h
- 12h à 19h


QUALITES - APTITUDES

- Ponctualité
- Rigueur et fiabilité (tenue de caisse)
- Sens de l'accueil et du contact client, diplomatie
- Disponibilité
- Autonomie
- Anglais obligatoire