Agent / Agente d'état des lieux

MISSION :
Sous l'autorité du responsable d'agence, en collaboration avec les AGL de l'agence et dans le respect de la réglementation légale et des procédures internes définies par Tarn Habitat, l'AGT responsable EDL :
- Assurer la gestion de la relation client tout au long du processus de départ du locataire ;
- Garantir la qualité de la remise en état du logement avec sa relocation ;
- Assurer l'intérim pendant les absences de l'AGT Responsable de Site (sauf pilotage de la réclamation).

ENCADREMENT :
Non

TÂCHES :
EDL (Sortant sur tout le patrimoine et Entrant en secteur non gardé) - Gestion de la relation client :
- Prendre des rendez-vous ;
- Effectuer les visites-conseils, réaliser et gérer EDL ;
- Saisir informatiquement sur logiciel métier (réparations locatives, compteurs.) ;
- Facturer au locataire, suivre des contestations suite à EDL ;
- Etablir et transmettre de la fiche réclamation REM.
Planification travaux :
- Se concerter avec les AGL sur les délais attendus de remise en location des logements ;
- Se coordonner avec l'AGT Responsable équipe technique pour l'organisation de l'intervention en Régie avec établissement de la fiche REM.
Gestion des travaux REL (remise en état du logement) :
- Etablir des bons de commande et gestion des relations avec les entreprises et huissiers ;
- Suivre et contrôler de la conformité des travaux avec appui du gardien (respect des délais et qualité d'exécution) ;
- Liquider les factures sur Codexia.
Budget :
- Planifier, suivre les budgets des travaux d'embellissement.
Patrimoine :
- Etre force de proposition technique sur l'amélioration de la commercialisation ;
- Contribuer à la veille technique et aux réflexions sur l'élaboration de la programmation PIC/PGE/PEC.
Espaces Verts : en coordination avec l'AGT responsable de Site, suivre les contrats « espaces verts » assurés par entreprise (commande, suivi/contrôle des travaux, liquidation et suivi budget).
- Contribuer à la démarche de certification Qualibail par l'application des procédures, des documents relatifs aux engagements de service, qui concernent le périmètre de sa fonction.

SPECIFICITES DU POSTE :

- Métier en pleine évolution avec la transformation digitale amorcée en 2021 ;
- Titulaire du permis B.