informations générales
Le poste :
L'agence PROMAN Montpellier TERTIAIRE recherche pour son client un AGENT D'ESCALE sur Montpellier (H/F). Les principales missions :
L'Agent Service au Client accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client au départ, à l'arrivée voire en correspondance. Vous devez connaitre les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l'ensemble des canaux de distribution. Vous devez adoptez une posture commerciale et vos actions seront en fonction de la valeur du client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Vous allez effectuer les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.
Profil recherché :
Excellente présentation et très bon relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité. Un bon esprit d'équipe, de la rigueur et de la réactivité sont indispensables. Vous avez suivi une formation d'agent d'escale. Vous attestez d'un bon niveau d'anglais . Vous justifiez d'une premère experience en tant qu'agent d'escale .
Travail en horaires décalés.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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L'Agent Service au Client accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client au départ, à l'arrivée voire en correspondance. Vous devez connaitre les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l'ensemble des canaux de distribution. Vous devez adoptez une posture commerciale et vos actions seront en fonction de la valeur du client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Vous allez effectuer les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.
Profil recherché :
Excellente présentation et très bon relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité. Un bon esprit d'équipe, de la rigueur et de la réactivité sont indispensables. Vous avez suivi une formation d'agent d'escale. Vous attestez d'un bon niveau d'anglais . Vous justifiez d'une premère experience en tant qu'agent d'escale .
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