Agent / Agente d'accueil

Dans le cadre d'un remplacement, sous la responsabilité du directeur du centre aquatique, vous serez en charge de l'accueil de notre clientèle et de l'entretien des locaux.

Le poste est à pourvoir les week-end.

Respect des processus
- Appliquer les décisions et directives de la direction du centre aquatique en matière d'AQS (Accueil Qualité Service)
- Rendre compte de son travail auprès de sa hiérarchie directe
- Respecter les protocoles organisationnels (règlement intérieur, sécurité, hygiène, surveillance, secours, organisation du travail, tenue vestimentaire.).
- Veiller à la satisfaction des usagers Mission d'accueil, d'information, de commercialisation
- Accueillir et informer les usagers
- Adopter une posture accueillante et bienveillante auprès de tous les usagers du centre aquatique et une démarche pro active d'accueil, notamment, des personnes en situation de handicap
- Assurer la perception des droits d'entrée, procéder aux inscriptions aux activités et traiter les souscriptions aux abonnements
- Respecter les procédures d'ouverture et de fermeture de caisse, d'encaissement, d'accueil et d'information
- Valoriser les services et la vente des produits
- Participer activement à la prospection de nouveaux clients
- Participer aux opérations d'entretien et de nettoyage lors des arrêts techniques

RESPECT DES PROTOCOLES DE NETTOYAGE
- Utilisation des EPI
- Respect des produits utilisés et de leur dosage