Agent / Agente d'accueil

Ville de 7000 habitants aux portes de Nantes, Pont Saint Martin (Loire-Atlantique) est une commune attractive et dynamique du Sud Loire membre de Grand Lieu Communauté (40 000 habitants).
Son cadre de vie respectueux de l'environnement, ses commerces et services de proximité, son tissu associatif riche, sa vie participative font de Pont Saint Martin « une Ville Nature où il est agréable de vivre ».

Sous la responsabilité de la Directrice du pôle Population et Secrétariat Général et au sein d'une équipe de 5 agents, vous aurez pour missions principales d'accueillir, d'orienter, de renseigner le public et de procéder aux remises des CNI-Passeports.
Vous aurez également la mission de suppléer l'agent dédié à la Banque Postale en cas d'absence ou de nécessité de service.

Vous serez le premier interlocuteur des usagers et veillerez à assurer un service de qualité.

Missions et activités :
- Accueillir le public physiquement et gérer le standard téléphonique (3 lignes entrantes),
- Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes,
- Gestion du courrier entrant,
- Assurer la délivrance des CNI-Passeports,
- Assurer les démarches administratives simples (légalisations de signatures, débits de boissons, remise de clés de salle, etc.)
- Assurer en cas de besoin, le remplacement de l'agent en charge de la Banque Postale,
- Assurer les formalités Urbanisme de 1er niveau (enregistrement des dossiers ''papier'', enregistrement des DOC/DAACT, signatures CUa, autorisations de rejets (SPA NC), etc.)
- Assurer la gestion de l'espace d'accueil et veiller à sa bonne organisation,
Profil recherché - Une expérience en collectivité dans un poste similaire et/ou en Banque Postale serait appréciée,
- Aisance relationnelle et sens du service public,
- Capacité à gérer des situations d'accueil variées avec courtoisie et efficacité,
- Rigueur, organisation et autonomie dans le travail,
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées,
- Maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation aux logiciels métiers,
- Polyvalence interne

Vous désirez travailler au sein d'un collectif de travail dynamique dans une collectivité à taille humaine, n'hésitez pas à faire acte de candidature (CV et lettre de motivation) par mail

Poste à temps complet : 39 heures par semaine du lundi au vendredi + 23 jours de RTT (dont journée de solidarité)

Astreintes liées aux scrutins électoraux.

Rémunération : traitement indiciaire + RIFSEEP (IFSE mensuelle + ancienne prime forfaitaire annuelle + CIA) Participation Prévoyance (50%) et adhésion au CNAS