informations générales
Saint-Dié-des-Vosges
Rattachement hiérarchique : Directrice du pôle « Citoyenneté - Accueil »
Missions du poste :
1. Accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de ville :
- Recevoir le public, le renseigner, le conseiller et l'orienter pour ses démarches administratives ;
- Réception des appels, filtrage puis renvoi aux services concernés en l'absence de l'agent en charge du standard téléphonique ;
- Connaissance des services des trois collectivités : Ville, CCAS, et Communauté d'agglomération ;
- Relations internes : relations avec le responsable hiérarchique direct, collaboration avec l'ensemble des services et relations externes avec les Finances Publiques ou autres administrations ;
- Ouverture et fermeture des portes de l'Hôtel de Ville ;
- Gestion du parc automobile ;
- Gestion de la présentation des flyers dans le hall de l'Hôtel de Ville.
2. Régie de recettes du service de l'Accueil :
- Encaisse des inscriptions aux centres de loisirs, centres de vacances, mercredis récréatifs, garderie, activités périscolaires ou autres activités proposées par la Ville de Saint-Dié-des-Vosges, renouvellement de carte Cité-pass en cas de perte ou vol ;
- Savoir expliquer les offres et les modalités de paiement aux usagers ;
- Suivi rigoureux des entrants pour la comptabilité associée aux différentes opérations ;
- Responsable de la mise en sécurité des fonds jusqu'à leur remise au comptable public.
Compétences et aptitudes requises :
- Grande discrétion, disponibilité, devoir de confidentialité ;
- Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, rigueur, travail en équipe ;
- Capacité de concentration ;
- Garant(e) d'une éthique de service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes.
- Maîtrise de l'outil informatique.
Particularités du poste :
- Temps complet 35 heures avec permanences, par roulement, lors des cérémonies les samedis et séances de conseils municipaux ;
- Expérience dans un poste similaire appréciée ou formation en intra ;
- Prévoyance groupe avec participation de l'employeur ;
- Prise en charge des frais de transport en commun domicile / lieu de travail à hauteur de 75 %.
- Affiliation au Comité National d'Action Sociale (CNAS).
Contact et informations complémentaires :
Date de la prise de poste : dès que possible
Durée du contrat le cas échéant : CDD d'un an renouvelable
Pour les fonctionnaires joindre le dernier arrêté de situation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions du poste :
1. Accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de ville :
- Recevoir le public, le renseigner, le conseiller et l'orienter pour ses démarches administratives ;
- Réception des appels, filtrage puis renvoi aux services concernés en l'absence de l'agent en charge du standard téléphonique ;
- Connaissance des services des trois collectivités : Ville, CCAS, et Communauté d'agglomération ;
- Relations internes : relations avec le responsable hiérarchique direct, collaboration avec l'ensemble des services et relations externes avec les Finances Publiques ou autres administrations ;
- Ouverture et fermeture des portes de l'Hôtel de Ville ;
- Gestion du parc automobile ;
- Gestion de la présentation des flyers dans le hall de l'Hôtel de Ville.
2. Régie de recettes du service de l'Accueil :
- Encaisse des inscriptions aux centres de loisirs, centres de vacances, mercredis récréatifs, garderie, activités périscolaires ou autres activités proposées par la Ville de Saint-Dié-des-Vosges, renouvellement de carte Cité-pass en cas de perte ou vol ;
- Savoir expliquer les offres et les modalités de paiement aux usagers ;
- Suivi rigoureux des entrants pour la comptabilité associée aux différentes opérations ;
- Responsable de la mise en sécurité des fonds jusqu'à leur remise au comptable public.
Compétences et aptitudes requises :
- Grande discrétion, disponibilité, devoir de confidentialité ;
- Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, rigueur, travail en équipe ;
- Capacité de concentration ;
- Garant(e) d'une éthique de service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes.
- Maîtrise de l'outil informatique.
Particularités du poste :
- Temps complet 35 heures avec permanences, par roulement, lors des cérémonies les samedis et séances de conseils municipaux ;
- Expérience dans un poste similaire appréciée ou formation en intra ;
- Prévoyance groupe avec participation de l'employeur ;
- Prise en charge des frais de transport en commun domicile / lieu de travail à hauteur de 75 %.
- Affiliation au Comité National d'Action Sociale (CNAS).
Contact et informations complémentaires :
Date de la prise de poste : dès que possible
Durée du contrat le cas échéant : CDD d'un an renouvelable
Pour les fonctionnaires joindre le dernier arrêté de situation
