Agent / Agente d'accueil

Au sein du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Gerzat, et sous l'autorité de la Directrice, vous travaillerez en collaboration avec l'agent occupant le second poste d'accueil et en rotation pour la prise des congés annuels.

Vous serez chargé d'effectuer :
- L'accueil physique et téléphonique des usagers du CCAS et du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile
(SAAD)
- La gestion de la domiciliation (personnes sans domicile stable)
- L'assistance à la gestion du SAAD
- La conduite d'un minibus 9 places (permis B) permettant de transporter des personnes âgées

Missions / conditions d'exercice :
1. Accueil physique et téléphonique des usagers du CCAS et du SAAD
- Accueil physique et téléphonique du public : renseignements, orientations vers les services demandés
- Suivi statistique des contacts physiques et téléphoniques

2. Gestion de la domiciliation
- Gestion de la domiciliation et utilisation du logiciel DOMIFA (demandes, procurations, enregistrements et
remise des courriers, accompagnement à la lecture des courriers, radiations.)
- Statistiques annuelles

3. L'assistance à la gestion du SAAD
- Utilisation du logiciel métier SAAD Implicit
- Enregistrement des contacts, gestion des situations simples, orientations vers la responsable des situations
complexes
- Modification des plannings journaliers
- Appels des usagers pour les informer des modifications de planning
- Appels ou envoi de messages aux agents concernant les modifications de planning
- Envoi des plannings, de courriers divers aux usagers
- Enregistrement des chèques sur le logiciel
- Administratif divers

4. Conduite d'un minibus 9 places (permis B) pour transporter des personnes âgées en l'absence de l'agent de transport
- Conduite du minibus 9 places (permis B)
- Transport des usagers à la restauration municipale, aux animations, aux magasins gerzatois pour des courses
- Planification du transport (horaires, circuits)

Savoir-faire :
- Organisation dans le travail
- Être méthodique
- Savoir gérer les priorités
- Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Autonomie et rigueur
- Savoir gérer les situations de tensions ou de conflits
- Discrétion, respect de la confidentialité

Poste à pourvoir le 08 juillet 2024
- Contrat à durée déterminée du 08 juillet au 06 septembre (possibilité de prolongation du contrat de travail).
Temps travail : Temps plein avec 37h30 par semaine + 16 jours de RTT
Horaires de travail : Lundi, mercredi, jeudi : 8h30/12h et 13h/17h
Mardi : 8h30/12h15 et 13h/17h
Vendredi : 8h30/12h15 et 13h/16h30
Travail obligatoire le mercredi

- Formation CAP, BEP secrétariat, Bac pro secrétariat ou BTS secrétariat
- Expérience professionnelle dans un poste similaire souhaitée


Si vous vous reconnaissez dans ce poste, la Ville de Gerzat attend votre candidature avant le 05 juillet
CV et lettre de motivation à adresser à : CCAS de GERZAT - A l'attention de Monsieur Serge PICHOT, Maire
Place de la Liberté 63360 GERZAT
Ou par mail : ressources.humaines@ville-gerzat.fr

Pour tous renseignements complémentaires vous pouvez contacter Séverine BONNEFOY, Directrice du CCAS au 04 73 23 55 46