Agent / Agente d'accueil

La concession FUCHEY AUTOMOBILES au Creusot est fière de représenter la marque FORD. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité à chaque visiteur franchissant nos portes.

Nous sommes à la recherche d'un/e secrétaire d'accueil dynamique et aimable pour rejoindre notre équipe et incarner notre engagement à proposer une expérience client optimale.

En soutien et en lien direct avec le réceptionnaire, en lien permanent avec les différents services, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié/ée de nos clients tout au long de leur parcours dans notre concession.

Vos principales missions seront :
- Accueillir personnellement les clients à leur arrivée, identifier, recueillir et traiter leurs demandes
- Répondre aux appels téléphoniques, les traiter ou les diriger vers les services concernés
- Prendre les rendez-vous atelier et/ou commerciaux
- Editer des factures et effectuer des encaissements pour les ventes et services, tenue de caisses
- Gérer le service mobilité client : réservations, départs et retours des véhicules de prêt
- Effectuer des taches administratives telles que la gestion du courrier, la saisie de données, la tenue à jour de dossiers, le premier traitement des demandes clients/prospects (ex leads), le suivi de la satisfaction clients après intervention, la mise en avant des services clients (ex FORD PASS CONNECT) .

Votre profil :
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous maitrisez les outils informatiques et logiciels de bureau
- Vous avez une attitude positive, professionnelle et orientée client
- Vous êtes titulaire au minimum d'un BAC professionnel accueil-relation client - BAC professionnel assistance à la gestion des organisations ou équivalent
- Une Expérience préalable de 2 ans dans un poste similaire (accueil-administratif) exigée
- Vous êtes idéalement titulaire du Permis de conduire B en cours de validité

Votre rémunération :

A partir de 1931 Euros brut mensuel sur 12 mois,
Négociable en fonction de votre expérience et de vos compétences

Accès aux Avantages Proposés par IRP AUTO : Tarifs préférentiels ou participation financière pour le salarié et ses ayants-droits pour les vacances, loisirs, sorties culturelles .

Le poste :
- Poste en CDI
- Temps plein temps plein 35h du lundi au vendredi
- Lieu : Le Creusot
- Prise de poste dès que possible

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et évoluer dans un environnement stimulant ? Envoyez-nous votre candidature avec CV et lettre de motivation.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.