Agent / Agente d'accueil

Nous recherchons pour notre client Un Agent d'accueil et gestion clientèle H/F

Mission 1 : CHARGE(E) D'ACCUEIL

- Réception des clients et évaluation des demandes
- Prise des appels téléphoniques
- Classement divers
- Gestion du courrier postal et mail
- Récupération du courrier à la poste et traitement/distribution
- Dépôt des chèques à la banque

Mission 2 : GESTIONNAIRE, CONSEILLER(E) CLIENTÈLE

- Traitement et gestion des dossiers clients
- Enregistrement/modification de mode de paiement
- Archivage éléments contractuels
- Facturation - saisie des éléments
- Retour contrats (par SMS, téléphone...)
- Traitement des retours courriers postaux (NPAI)
- Traitement des demandes WEB

savoirs-faire :
- Maîtrise des techniques d'accueil du public
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissances des techniques de vente appréciée

Savoir-être :
- Sens du contact - Esprit d'équipe/solidarité
- Calme et maîtrise de soi - Ecoute
- Rigueur et sens de l'organisation - Sourire
- Discrétion et confidentialité
- Autonomie
- Polyvalence
- Relationnel et travail en équipe

Informations complémentaires
- Horaires de 7h par jour sur 5 jours
- Alternance semaine horaire décalé 8h-12h 14h-17h/ 9h-12h 13h30-17h30