Agent / Agente d'accueil

Le SMICTOM a pour mission de gérer la collecte et le traitement des ordures ménagères de 90 communes (132 000 habitants).
Face aux enjeux environnementaux, le SMICTOM d'Alsace déploie une politique de gestion des déchets favorisant au maximum le tri, mais encourage également les changements de mode de consommation afin de réduire la production de déchets sur son territoire.

Le SMICTOM D'ALSACE CENTRALE recrute :

1 chargé(e) d'accueil et de contact des usagers

Rattaché(e) au Service aux Usagers, sous l'autorité de la coordinatrice du service, vous assurez l'accueil et l'information des usagers.

Activités principales :
- Accueillir et informer les usagers
- Traiter et gérer les demandes de bacs ou d'accès en déchèterie
- Assurer la gestion du courrier et des colis
- Participer aux dossiers relevant du domaine d'activité du service aux usagers

Vos compétences :
- Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public
- Savoir écouter, analyser et traduire la demande des personnes et orienter vers le bon interlocuteur
- Gérer les demandes en fonction des consignes
- Maîtriser les outils bureautiques environnement Microsoft
- Avoir les capacités de s'approprier et utiliser une base de données

Poste à pourvoir le 1er février 2025

Critères sociaux :
Prime de fin d'année, titres restaurant avec une participation employeur de 60 %, adhésion au Comité d'Action Sociale, aide à la mobilité douce, horaires modulables, possibilité de travailler à distance.

Date de fin de réception des candidatures : 15 janvier 2025