informations générales
Is-sur-Tille
Sous l'autorité de la Responsable du service affaires générales, vous serez chargé(e) des missions suivantes ;
Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité,
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Recevoir / filtrer / orienter les appels et prendre les messages
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Traiter les dossiers état civil et dossier administratifs :
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès.)
- Traiter les dossiers de cartes nationales d'identité et passeports biométriques
- Renseigner les usagers sur les actes administratifs (procédure, délais...)
- Contrôler l'authenticité des attestations fournies et établir les différents actes d'état civil
- Gérer l'ensemble des procédures et relations avec les administrations concernées
- Réceptionner les dossiers de mariage et effectuer un premier contrôle
- Signaler tout problème dans la constitution d'un dossier
- Prendre connaissance, s'informer, des changements de la réglementation en vigueur
- Procéder au classement régulier et à l'archivage des actes
- Courrier départ enregistrer et préparer, dans les délais, les courriers à envoyer en fonction des tarifs en vigueur
- Classement : assurer un classement régulier des actes d'état civil et documents administratifs
Missions secondaires :
Assister ou remplacer l'agent en charge des dossiers cimetières et réservation de salles communales en son absence. Le cas échéant, pallier à l'absence de l'agent responsable du traitement, classement diffusion du courrier reçu ou toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du pôle services à la population.
Semaine en 4 jours du mardi au vendredi
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité,
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Recevoir / filtrer / orienter les appels et prendre les messages
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Traiter les dossiers état civil et dossier administratifs :
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès.)
- Traiter les dossiers de cartes nationales d'identité et passeports biométriques
- Renseigner les usagers sur les actes administratifs (procédure, délais...)
- Contrôler l'authenticité des attestations fournies et établir les différents actes d'état civil
- Gérer l'ensemble des procédures et relations avec les administrations concernées
- Réceptionner les dossiers de mariage et effectuer un premier contrôle
- Signaler tout problème dans la constitution d'un dossier
- Prendre connaissance, s'informer, des changements de la réglementation en vigueur
- Procéder au classement régulier et à l'archivage des actes
- Courrier départ enregistrer et préparer, dans les délais, les courriers à envoyer en fonction des tarifs en vigueur
- Classement : assurer un classement régulier des actes d'état civil et documents administratifs
Missions secondaires :
Assister ou remplacer l'agent en charge des dossiers cimetières et réservation de salles communales en son absence. Le cas échéant, pallier à l'absence de l'agent responsable du traitement, classement diffusion du courrier reçu ou toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du pôle services à la population.
Semaine en 4 jours du mardi au vendredi
