Agent / Agente d'accueil

Nous recherchons un(e) agent(e) d'Appui à l'Orientation des Usagers en Situation d'Accueil, pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions principales :

1. Accueil et orientation
- Accueillir les usagers avec courtoisie et professionnalisme.
- Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les services ou conseillers adéquats.
- Fournir des informations claires sur les démarches administratives et l'utilisation des services numérique de France Travail.

2. Accompagnement personnalisé
- Assister les usagers dans la prise de rendez-vous et la gestion de leur espace personnel en ligne.

3. Gestion administrative
- Participer à la mise à jour des dossiers des usagers.

Profil recherché :

Compétences requises
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Maîtrise des outils bureautiques et des plateformes numériques de France Travail
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Sens de l'organisation et rigueur administrative

Expérience :
Une première expérience en accueil ou en service à la clientèle est fortement souhaitée.