Agent / Agente d'accueil

Le.la titulaire du poste est chargé.e de l'accueil du public, de l'encaissement, de la billetterie et de la vente en boutique.
Il.elle représente l'établissement et la collectivité auprès du public.

Accueil :
- Assurer l'accueil physique du public du Muséum
- Faciliter l'accueil des publics spécifiques
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques et des différents dispositifs de sécurité quotidiennement avant l'ouverture au public et signaler tout dysfonctionnement au responsable technique
- Contrôler bi quotidiennement l'état de propreté des sanitaires.
- Orienter et informer les visiteurs sur les services du Musée, les manifestations en cours et à venir (expositions, animations) et les produits de la boutique
- Réceptionner les appels téléphoniques en dehors des heures de bureau

Billetterie :
- Effectuer toutes les tâches de billetterie, vente de tickets d'entrée, réalisation de la carte pass.
- Contrôler l'accès au bâtiment (billets ou droits d'accès...) et guider les visiteurs (vers une salle ou un service)
- Gérer la caisse (préparation avant ouverture au public, comptage à la fermeture au public)
- Assurer les fonctions de Mandataire, en lien avec le Régisseur

Boutique :
- Assurer les ventes de la boutique (catalogues, objets dérivés)
- Réapprovisionner les stocks de la réserve à la boutique, achalander la boutique
- Etre force de proposition quant aux produits à mettre en vente à la boutique du Muséum, en lien avec le responsable du service Administratif et Financier
- Contrôler les risques de vol à la boutique
- Effectuer le ménage des vitrines de la boutique
- Actualiser les documents mis à disposition du public (flyers, brochures)
- Forme et encadre les stagiaires et les contractuels de l'accueil, billetterie, boutique