informations générales
Dammarie-les-Lys
La ville recherche son/sa Agent d'accueil - Accueil général de la Mairie.
Description du poste :
En qualité d'agent d'accueil vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers
ainsi que la gestion du courriers et l'affichage d'informations.
Vous êtes en lien direct avec le coordinateur de l'accueil général de la mairie.
Poste à pourvoir dès que possible par voie de mutation ou détachement d'un an, ou par voie
contractuelle CDD 1 an. Catégorie C, filière administrative.
Vos missions (non exhaustives) :
- Vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique
- Vous accueillez, orientez et accompagnez les usagers
- Vous délivrez un premier niveau d'informations au public
- Vous remettez les brochures d'informations concernant la ville aux usagers
- Vous délivrez des documents administratifs (CNI / passeport, acte d'état civil, attestation
d'accueil, livret de famille.)
- Vous orientez vers les services compétents
- Vous êtes en charge de la prise de rendez-vous de la direction
- Vous régulez l'entrée des visiteurs et des groupes,
- Vous vous assurez de la bonne tenue du guichet d'accueil
- Vous gérez la diffusion des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
UNE EXPERIENCE AU SEIN D UN ETABLISSEMENT PUBLIC EST DEMANDEE + RELATION AVEC LE PUBLIC
Profil recherché :
- Vous maîtriser les techniques d'accueil et les règles de communication, vous savez gérer les
réclamations, les situations de stress et de tension
- Vous pratiquez l'écoute active de l'interlocuteur
- Vous maîtrisez l'outil informatique en matière de bureautique, Outlook, Word Excel et logiciel
métier.
- Vous travaillez du lundi au vendredi et par roulement possible le samedi matin.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDescription du poste :
En qualité d'agent d'accueil vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers
ainsi que la gestion du courriers et l'affichage d'informations.
Vous êtes en lien direct avec le coordinateur de l'accueil général de la mairie.
Poste à pourvoir dès que possible par voie de mutation ou détachement d'un an, ou par voie
contractuelle CDD 1 an. Catégorie C, filière administrative.
Vos missions (non exhaustives) :
- Vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique
- Vous accueillez, orientez et accompagnez les usagers
- Vous délivrez un premier niveau d'informations au public
- Vous remettez les brochures d'informations concernant la ville aux usagers
- Vous délivrez des documents administratifs (CNI / passeport, acte d'état civil, attestation
d'accueil, livret de famille.)
- Vous orientez vers les services compétents
- Vous êtes en charge de la prise de rendez-vous de la direction
- Vous régulez l'entrée des visiteurs et des groupes,
- Vous vous assurez de la bonne tenue du guichet d'accueil
- Vous gérez la diffusion des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
UNE EXPERIENCE AU SEIN D UN ETABLISSEMENT PUBLIC EST DEMANDEE + RELATION AVEC LE PUBLIC
Profil recherché :
- Vous maîtriser les techniques d'accueil et les règles de communication, vous savez gérer les
réclamations, les situations de stress et de tension
- Vous pratiquez l'écoute active de l'interlocuteur
- Vous maîtrisez l'outil informatique en matière de bureautique, Outlook, Word Excel et logiciel
métier.
- Vous travaillez du lundi au vendredi et par roulement possible le samedi matin.
