Agent / Agente d'accueil

En tant qu'Agent D'accueil commercial (H/F), vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et les appels entrants, jouant un rôle essentiel dans la représentation de l'entreprise. Vous serez en charge de la transformation des prospects en clients, aurez pour objectif de porter et coordonner les actions d'amélioration et d'évolution de la gestion de la relation clients dans les différents canaux de contact. En interaction avec le Manager et la Direction Commerciale, l'agent d'accueil commercial se doit de connaître parfaitement les process clients pour mener à bien les missions d'accueil, vente, organisation et administratif.

Vos responsabilités seront les suivantes :

Accueillir et orienter les visiteurs de manière professionnelle
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Assurer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et des emails
Utiliser des compétences en bureautique pour soutenir les activités de bureau
Maintenir un standard téléphonique efficace
Collaborer avec différentes équipes pour assurer un service client optimal

Les compétences demandées sont les suivantes :

Maîtrise du français écrit et oral
Expérience antérieure en service client ou en réception est un atout
Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Connaissance des systèmes téléphoniques et informatiques
Connaissance des réseaux sociaux (facebook, instagram, etc...)