informations générales
Guyane
Référence CSP: 2024-1582486
RIFSEEP : 2
Activités principales :
L' assistant(e) - chargé(e) d'accueil de la DGCOPOP assure la reception physique et une assistance de niveau 2 au public afin de leur apporter une réponse à leur demande et les orienter vers les interlocuteurs internes, sur l'ensemble des domaines d'intervention précités.
Il(elle) assure en outre la permanence téléphonique et la prise de rendez vous des agents du service de renseignement en droit du travail.
A ce titre, il(elle) est plus particulièrement chargé.e de :
1 - Assurer les réponses aux demandes des visiteurs
Contribution à la constitution des éléments et de la documentation nécessaires ;
Mise à jour des éléments nécessaires à l'information des publics, salariés, chefs d'entreprises, associations partenaires externes de la DGCOPOP
Se tenir informé(e) sur les évolutions des actions et dispositifs mis en œuvre par la DGCOPOP (à cet effet, l'agent(e) d'accueil suit régulièrement une formation continue auprès de différents agents de la DGCOPOP
2 - Assurer une réponse à l'ensemble des appels et messages de niveau 2 :
Diagnostic, traitement des demandes, prise de RDV et/ou orientation vers les collaborateurs concernés
3 - Remplacer les agent(e)s d'accueil des sites de Baduel (DJSCS)et vieux portet (DAC)
Intérim des agent(e)s d'accueil en cas d'absence ou d'indisponibilité
tenue à jour des appels reçus,
4 - Assurer le premier accueil des usagers du greffe des associations en les renseignant et en les aidant à réaliser les formalités de bases via l'application ad hoc
Il(elle) est placé(e) sous la responsabilité de l'assistante de direction de la DGCOPOP.
Spécificités du poste :
prise en compte des contraintes de service (notamment pour le dépôt des congés, qui doivent être coordonnés avec les autres agents d'accueil)
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Activités principales :
L' assistant(e) - chargé(e) d'accueil de la DGCOPOP assure la reception physique et une assistance de niveau 2 au public afin de leur apporter une réponse à leur demande et les orienter vers les interlocuteurs internes, sur l'ensemble des domaines d'intervention précités.
Il(elle) assure en outre la permanence téléphonique et la prise de rendez vous des agents du service de renseignement en droit du travail.
A ce titre, il(elle) est plus particulièrement chargé.e de :
1 - Assurer les réponses aux demandes des visiteurs
Contribution à la constitution des éléments et de la documentation nécessaires ;
Mise à jour des éléments nécessaires à l'information des publics, salariés, chefs d'entreprises, associations partenaires externes de la DGCOPOP
Se tenir informé(e) sur les évolutions des actions et dispositifs mis en œuvre par la DGCOPOP (à cet effet, l'agent(e) d'accueil suit régulièrement une formation continue auprès de différents agents de la DGCOPOP
2 - Assurer une réponse à l'ensemble des appels et messages de niveau 2 :
Diagnostic, traitement des demandes, prise de RDV et/ou orientation vers les collaborateurs concernés
3 - Remplacer les agent(e)s d'accueil des sites de Baduel (DJSCS)et vieux portet (DAC)
Intérim des agent(e)s d'accueil en cas d'absence ou d'indisponibilité
tenue à jour des appels reçus,
4 - Assurer le premier accueil des usagers du greffe des associations en les renseignant et en les aidant à réaliser les formalités de bases via l'application ad hoc
Il(elle) est placé(e) sous la responsabilité de l'assistante de direction de la DGCOPOP.
Spécificités du poste :
prise en compte des contraintes de service (notamment pour le dépôt des congés, qui doivent être coordonnés avec les autres agents d'accueil)
