Agent / Agente d'accueil

Description de l'offre
Au Conseil départemental du Finistère, la Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest met en œuvre
les politiques d'action sociale de proximité du Département :
- Accueillir et accompagner les finistériens en difficulté
- Faciliter l'accès aux dispositifs qui leurs sont destinés
- Construire des réponses adaptées aux besoins de chacun
- Favoriser l'autonomie, l'insertion et la cohésion sociale

Sous la responsabilité du Responsable d'équipe du Centre départemental d'action sociale (CDAS), rattaché à la
Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest, l'agent d'accueil assure deux missions principales :
- une mission d'accueil auprès des usagers (70 % du temps de travail), qui peuvent être confrontés à des
difficultés
- une mission de gestion administrative (30 % du temps de travail)
Par délégation, l'agent d'accueil pourra également assurer des activités dévolues à l'assistant du responsable d'équipe.

Profil : Connaissance en secrétariat et en bureautique (Word-Excel-Outlook)
Intérêt pour le domaine social. Une expérience dans ce domaine sera un plus.
Attendu(s) du poste :
- Accueillir, renseigner les usagers se présentant au CDAS et/ou les orienter auprès des partenaires ou vers
les professionnels les plus adaptés pour répondre à leur demande
- Assurer la régulation et la gestion des temps d'attente des usagers
- Accueillir, renseigner et/ou orienter les partenaires et les fournisseurs
- Recevoir et transmettre des messages
- Saisir et mettre en forme des courriers, dossiers administratifs, rapports, en collaboration avec l'équipe
pluriprofessionnelle, dans le respect de la charte graphique du département
- Saisir des informations sur les logiciels métiers
- Effectuer le classement et participer à l'archivage des dossiers sociaux et médico-sociaux

Compétences activées
o Savoir accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
o Savoir recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels;
o Savoir décider des priorités en fonction de l'urgence, de la charge de travail.

Qualités professionnelles
- Aptitude au travail en équipe
- Discrétion
- Réactivité
- Capacité d'adaptation

Détails
Lieu de travail : Crozon
Durée du contrat : jusqu'au 31/12/2024
Type de contrat : Contrat à durée déterminée - Durée hebdomadaire de travail : 39h00 avec RTT
Disponibilité : immédiate