informations générales
Vénissieux
L'Urssaf Rhône-Alpes recherche un Agent d'Accueil (H/F) en CDI sur le site de Vénissieux.
L'Agent d'Accueil aura pour rôle majeur d'assurer une réponse de qualité aux cotisants en garantissant une égalité de traitement, d'accompagner les cotisants sur l'utilisation de nos offres de services et de participer plus largement à la promotion de l'image de l'Urssaf Rhône-Alpes. L'agent d'accueil est le principal interlocuteur de l'usager lors de sa visite sur site.
Missions principales :
- Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits (accueil tout venant, Rdv physique et téléphonique).
- Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
- Contribuer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants (prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations).
- Animer des séances collectives d'information (par exemple, pour les créateurs d'entreprise).
- Participer à des actions de partenariat (tenue de stand, mini conférence d'information, forum.).
- Contribuer aux objectifs généraux de l'organisme (respecter la démarche qualité et participer à la démarche de maîtrise des activités).
- Assurer une bonne image de l'organisme.
Prérequis :
- BAC +2 minimum : accueil / relation client / information communication / gestion
- Première expérience sur un poste d'accueil et/ ou relation client très appréciée
- Permis B indispensable
- Aisance sur les outils bureautiques et digitaux
Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés notamment, planning des permanences d'accueil physique.).
La tenue du poste implique des remplacements ponctuels sur d'autres sites de la région Rhône-Alpes impliquant des déplacements.
Avantages entreprise et conditions de travail :
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime d'itinérance,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale,
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur,
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage),
- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%,
- Prestations CSE (selon condition d'ancienneté)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'Agent d'Accueil aura pour rôle majeur d'assurer une réponse de qualité aux cotisants en garantissant une égalité de traitement, d'accompagner les cotisants sur l'utilisation de nos offres de services et de participer plus largement à la promotion de l'image de l'Urssaf Rhône-Alpes. L'agent d'accueil est le principal interlocuteur de l'usager lors de sa visite sur site.
Missions principales :
- Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits (accueil tout venant, Rdv physique et téléphonique).
- Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
- Contribuer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants (prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations).
- Animer des séances collectives d'information (par exemple, pour les créateurs d'entreprise).
- Participer à des actions de partenariat (tenue de stand, mini conférence d'information, forum.).
- Contribuer aux objectifs généraux de l'organisme (respecter la démarche qualité et participer à la démarche de maîtrise des activités).
- Assurer une bonne image de l'organisme.
Prérequis :
- BAC +2 minimum : accueil / relation client / information communication / gestion
- Première expérience sur un poste d'accueil et/ ou relation client très appréciée
- Permis B indispensable
- Aisance sur les outils bureautiques et digitaux
Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés notamment, planning des permanences d'accueil physique.).
La tenue du poste implique des remplacements ponctuels sur d'autres sites de la région Rhône-Alpes impliquant des déplacements.
Avantages entreprise et conditions de travail :
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime d'itinérance,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale,
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur,
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage),
- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%,
- Prestations CSE (selon condition d'ancienneté)
