Agent / Agente d'accueil

Le CHIMR recherche 2 Agents d'accueil du standard
1 poste à pourvoir le 15 septembre 2024
1 poste à pourvoir le 15 octobre 2024
Poste à100%

Missions
Accueil administratif physique des patients aux urgences autonomes (entrée piétons)et des patients transportés par un tiers (entrée Sas Ambulances) en collaboration étroite avec l'infirmière d'accueil et d'orientation du service des urgences
- Prise de renseignements administratifs et copie des différentes pièces (justificatif des papiers de sécurité sociale, mutuelle),
- Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu + mutuelle) et scan des documents dans la GED).
- vérifier l'identité avec les justificatifs officiels dans le strict respect des consignes notamment d'identito-vigileance
Gestion des appels téléphoniques ; assurer le bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs
- Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement
- Liaisons avec les pompiers, le SAMU, les ambulanciers, la police et les professionnels de santé
- Création des entrées directes de patients dans les services d'hospitalisation
- Réédition des étiquettes de patients
- Savoir évaluer l'urgence
- Admission des patients en consultations externes, service laboratoire et service d'imagerie
- Gestion administratif des dossiers externes, hospitalisés et des urgences
- Réception et orientation des fax , envoi de fax
- Saisie des cotations CCAM pour le service de facturation
- Appel des personnes de gardes para médicales, médicales , techniques et administratives en cas de besoin
- Gestion des cahiers d'appel du personnel de garde et astreinte avec inscription de l'heure d'arrivée et de départ pour chaque intervenant
- Gestion et contrôle des différentes clés de l'Hopital : morgue , véhicule, chambres,
- Surveillance des caméras, alarmes incendie et électrique
- Retour aux patients des cartes vitales et autres documents non réclamés
- Appel des ambulances pour le retour à domicile des patients après passage aux urgences
- Etablissement du planning de garde pour le lendemain
- Gestion du déclenchement du SMUR en interne
- Remise des différents documents en cas de fermeture des différents secrétariats
- Identovigilance
- Fusion des dossiers administratifs
- Qualification des INS
- Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers
Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties)
- Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc
Participer à la suppléance en cas d'absence sur les différents postes de ce secteur
Compétences requises :
Rigueur ; Disponibilité ;Capacité d'organisation, de gestion, de contrôle de soi ; Transmission des informations ;Sens du contact et du relationnel ; Esprit d'équipe ; Maîtrise de l'outil informatique ; Discrétion ;Maitrise des termes médicaux

Savoir - être
Autonomie ; Capacité d'adaptation ; Réactivité, adaptabilité ; Application stricte des consignes d'identification ; Application stricte des procédures dégradées en cas d'arrêt
informatique ; Maitrise d'une langue étrangère appréciée.
Capacité à prioriser les actions et à gérer le stress lié au contexte d'urgence ;