informations générales
Haie-Fouassière
La ville de La Haye-Fouâssière recrute un Chargé d'accueil (H/F) pour travailler au sein du service Relations aux usagers de la Mairie.
Recrutement d'un contractuel à temps complet pour la période du 22 /O7 /24 au 30/09/24.
Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des
activités du service à la population ainsi que du traitement administratif de l'agence postale communale par roulement.
Missions/conditions d'exercice :
- assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public,
- accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- renseigner le public sur place ou par téléphone
- recevoir, filtrer et orienter les appels
- identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- accompagner les usagers juqu'à la complétude de leur dossier administratif
- gérer les formalités administratives et établir les actes d'état civil
Mission s concernant l'agence postale
- acueil physique et téléphonique des usagers,
- affranchissement des lettres et des colis,
- vente de timbres, vente d'enveloppes et prêt-à-poster, des lettres et colis, y compris des recommandés,
- contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, procuration...
- tenue des opérations comptables quotidiennes, inventaires du stock et des commandes.
- services financiers : dépôts et retrait, dépôts de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie
Services financiers : dépôts et retraits, dépôt de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie.
L'agent.e administratif.ve doit faire preuve d'une grande polyvalence et peut être amené à remplacer ou à renforcer certains agents du service administratif.
Profils recherchés :
Connaissances réglementaires dans le domaine, techniques d'accueil, maîtrise de l'informatique, mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques, capacité à suivre une procédure formalisée, identification et reformulation des demandes des usagers, adaptabilité, écoute et diplomatie, gestion des situations conflictuelles et/ou complexes, sens du travail en équipe.
MERCI DE TRANSMETTRE UNE LETTRE DE MOTIVATION AVEC VOTRE CV
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Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des
activités du service à la population ainsi que du traitement administratif de l'agence postale communale par roulement.
Missions/conditions d'exercice :
- assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public,
- accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- renseigner le public sur place ou par téléphone
- recevoir, filtrer et orienter les appels
- identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- accompagner les usagers juqu'à la complétude de leur dossier administratif
- gérer les formalités administratives et établir les actes d'état civil
Mission s concernant l'agence postale
- acueil physique et téléphonique des usagers,
- affranchissement des lettres et des colis,
- vente de timbres, vente d'enveloppes et prêt-à-poster, des lettres et colis, y compris des recommandés,
- contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, procuration...
- tenue des opérations comptables quotidiennes, inventaires du stock et des commandes.
- services financiers : dépôts et retrait, dépôts de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie
Services financiers : dépôts et retraits, dépôt de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie.
L'agent.e administratif.ve doit faire preuve d'une grande polyvalence et peut être amené à remplacer ou à renforcer certains agents du service administratif.
Profils recherchés :
Connaissances réglementaires dans le domaine, techniques d'accueil, maîtrise de l'informatique, mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques, capacité à suivre une procédure formalisée, identification et reformulation des demandes des usagers, adaptabilité, écoute et diplomatie, gestion des situations conflictuelles et/ou complexes, sens du travail en équipe.
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