informations générales
Au sein de la Maison Départementale de la Solidarité à CREIL, sous l'autorité hiérarchique du cadre technique action sociale, en qualité d'assistant administratif d'accueil, vous assurez la mise en œuvre de l'accueil, la préparation aux entretiens, et en fonction du besoin, l'orientation du public vers les partenaires et/ou les services adaptés.
Vous apportez un soutien administratif aux travailleurs sociaux de la mission.
Vous exercez votre activité en relation avec l'ensemble de l'équipe administrative du territoire.
Vous contribuez à la qualité du service rendu à l'usager.
Ainsi, vous contribuerez à :
La mise en œuvre de l'accueil physique et téléphonique en temps réel :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de premier niveau
- Renseigner et informer l'usager, remettre des brochures
- Proposer un entretien d'évaluation sociale globale avec un travailleur social
- Préparer l'entretien du travailleur social : transmettre de la liste des pièces nécessaires, remettre un formulaire, un dossier à remplir, communiquer les informations recueillies au travailleur social
- Vérifier l'ouverture des droits
- Proposer un rendez-vous ou mettre en relation avec les services de la solidarité : PMI, enfance, autonomie, MDPH.
- Orienter les usagers vers les partenaires locaux et les MCD
- Instruire les dossiers d'accès aux droits définis dans les missions
L'accompagnement à l'usage du numérique :
- Assurer l'accueil physique numérique
- Aider le public à l'utilisation des équipements bureautiques, numériques
- Evaluer l'autonomie numérique des usagers
- Animer l'espace accueil numérique en lien avec l'@-administration : instruction de dossiers administratifs
L'assistance administrative :
- Soutenir administrativement les travailleurs sociaux :
- Faciliter le travail de collaboration
- Garantir une qualité de réponse aux personnes accompagnées en l'absence du travailleur social référent
- Apporter un appui aux travailleurs sociaux dans la réalisation des tâches administratives
Profil recherché :
Vous maitrisez les techniques de secrétariat, les logiciels bureautiques, l'orthographe, la grammaire et la syntaxe.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre sens de l'organisation.
Vous êtes en capacité de prendre du recul et de gérer des comportements sortants de l'ordinaire ou des situations d'agressivité.
Vous détenez le sens du service public.
Vous êtes autonome et rigoureux.
Rejoignez-nous !
Conditions de recrutement :
CDD de 6 mois à compter du 2 janvier 2025
Temps de travail : 35h00 hebdomadaire
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous apportez un soutien administratif aux travailleurs sociaux de la mission.
Vous exercez votre activité en relation avec l'ensemble de l'équipe administrative du territoire.
Vous contribuez à la qualité du service rendu à l'usager.
Ainsi, vous contribuerez à :
La mise en œuvre de l'accueil physique et téléphonique en temps réel :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de premier niveau
- Renseigner et informer l'usager, remettre des brochures
- Proposer un entretien d'évaluation sociale globale avec un travailleur social
- Préparer l'entretien du travailleur social : transmettre de la liste des pièces nécessaires, remettre un formulaire, un dossier à remplir, communiquer les informations recueillies au travailleur social
- Vérifier l'ouverture des droits
- Proposer un rendez-vous ou mettre en relation avec les services de la solidarité : PMI, enfance, autonomie, MDPH.
- Orienter les usagers vers les partenaires locaux et les MCD
- Instruire les dossiers d'accès aux droits définis dans les missions
L'accompagnement à l'usage du numérique :
- Assurer l'accueil physique numérique
- Aider le public à l'utilisation des équipements bureautiques, numériques
- Evaluer l'autonomie numérique des usagers
- Animer l'espace accueil numérique en lien avec l'@-administration : instruction de dossiers administratifs
L'assistance administrative :
- Soutenir administrativement les travailleurs sociaux :
- Faciliter le travail de collaboration
- Garantir une qualité de réponse aux personnes accompagnées en l'absence du travailleur social référent
- Apporter un appui aux travailleurs sociaux dans la réalisation des tâches administratives
Profil recherché :
Vous maitrisez les techniques de secrétariat, les logiciels bureautiques, l'orthographe, la grammaire et la syntaxe.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre sens de l'organisation.
Vous êtes en capacité de prendre du recul et de gérer des comportements sortants de l'ordinaire ou des situations d'agressivité.
Vous détenez le sens du service public.
Vous êtes autonome et rigoureux.
Rejoignez-nous !
Conditions de recrutement :
CDD de 6 mois à compter du 2 janvier 2025
Temps de travail : 35h00 hebdomadaire
