informations générales
Dunières
La Commune de DUNIERES recherche un agent référent pour sa Maison France Services et son Agence Postale Communale afin de remplacer l'agent titulaire absent pour congé maternité.
L'agent aura pour mission la gestion de l'Agence Postale Communale et la Maison France Services aussi bien dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers que dans l'encadrement des agents de l'équipe.
Au-delà, de l'accueil et de la réponse apportée, il sera chargé d'un véritable accueil individualisé de l'usager.
La durée de la mission sera de 5 mois au moins.
Missions ou activités :
Assurer l'accueil des usagers au sein de la MFS : accueil physique et téléphonique du public.
Informations et conseils aux usagers dans leurs démarches et assurer un accompagnement individualisé.
Gestion du courrier et des mails.
Gestion du point informatique en libre accès.
Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires.
Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne.
Assurer la gestion courante de la MFS et développer d'autres services.
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.
Encadrement des 3 agents d'accueil.
Gestion des plannings de rendez-vous et permanences au sein des locaux.
Collecte des informations auprès des différents opérateurs.
Gestion obligatoire du suivi de l'activité sur le site dédié France Services.
Gestion du fonctionnement et la logistique de la structure : assurer la logistique générale de la MFS (commande de fournitures, affichage, ouverture et fermeture au public).
Assurer la communication externe de la MFS (tous supports : presse locale, flyers ...) et promouvoir les services proposés par la structure.
Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.
Assurer la gestion des missions de l'Agence Postale Communale : affranchissement - vente de produits - délivrance d'espèces - tenue de la caisse - réception et remise de colis - commande de fonds.
Profil recherché :
Maitriser les outils informatiques bureautiques et numériques.
Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit.
Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible et en capacité de s'adapter à tout public.
Être méthodique et savoir s'organiser.
Sens du service public.
Discrétion professionnelle - devoir de réserve.
Faculté de médiation.
Grande polyvalence, capacité d'adaptation aux différentes missions et contraintes du service.
Forte autonomie tout en sachant travailler en équipe.
Expérience dans l'accueil physique et téléphonique des usagers exigée.
Expérience dans l'encadrement d'une équipe appréciée.
Date prévue du recrutement : 01/03/2025
Informations complémentaires :
Horaires ouverture de la MFS/APC :
Lundi : 14H -17H
Mardi : 9H 12H - 14H - 19H
Mercredi : 9H 12H - 14H 17H
Jeudi journée continue : 10H 16H
Vendredi : 9H 12H 14H 18H
Pas de permanence le samedi.
Candidature à transmettre par mail à : mairie@dunieres43.fr ou par courrier à Mairie - 2 Place de l'Hôtel de Ville - 43220 DUNIERES comportant lettre de motivation et CV
Lieu de travail : La Bobine Créative - 6 Place de l'Hôtel de Ville, Dunières (Haute-Loire).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'agent aura pour mission la gestion de l'Agence Postale Communale et la Maison France Services aussi bien dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers que dans l'encadrement des agents de l'équipe.
Au-delà, de l'accueil et de la réponse apportée, il sera chargé d'un véritable accueil individualisé de l'usager.
La durée de la mission sera de 5 mois au moins.
Missions ou activités :
Assurer l'accueil des usagers au sein de la MFS : accueil physique et téléphonique du public.
Informations et conseils aux usagers dans leurs démarches et assurer un accompagnement individualisé.
Gestion du courrier et des mails.
Gestion du point informatique en libre accès.
Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires.
Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne.
Assurer la gestion courante de la MFS et développer d'autres services.
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.
Encadrement des 3 agents d'accueil.
Gestion des plannings de rendez-vous et permanences au sein des locaux.
Collecte des informations auprès des différents opérateurs.
Gestion obligatoire du suivi de l'activité sur le site dédié France Services.
Gestion du fonctionnement et la logistique de la structure : assurer la logistique générale de la MFS (commande de fournitures, affichage, ouverture et fermeture au public).
Assurer la communication externe de la MFS (tous supports : presse locale, flyers ...) et promouvoir les services proposés par la structure.
Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.
Assurer la gestion des missions de l'Agence Postale Communale : affranchissement - vente de produits - délivrance d'espèces - tenue de la caisse - réception et remise de colis - commande de fonds.
Profil recherché :
Maitriser les outils informatiques bureautiques et numériques.
Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit.
Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible et en capacité de s'adapter à tout public.
Être méthodique et savoir s'organiser.
Sens du service public.
Discrétion professionnelle - devoir de réserve.
Faculté de médiation.
Grande polyvalence, capacité d'adaptation aux différentes missions et contraintes du service.
Forte autonomie tout en sachant travailler en équipe.
Expérience dans l'accueil physique et téléphonique des usagers exigée.
Expérience dans l'encadrement d'une équipe appréciée.
Date prévue du recrutement : 01/03/2025
Informations complémentaires :
Horaires ouverture de la MFS/APC :
Lundi : 14H -17H
Mardi : 9H 12H - 14H - 19H
Mercredi : 9H 12H - 14H 17H
Jeudi journée continue : 10H 16H
Vendredi : 9H 12H 14H 18H
Pas de permanence le samedi.
Candidature à transmettre par mail à : mairie@dunieres43.fr ou par courrier à Mairie - 2 Place de l'Hôtel de Ville - 43220 DUNIERES comportant lettre de motivation et CV
Lieu de travail : La Bobine Créative - 6 Place de l'Hôtel de Ville, Dunières (Haute-Loire).
