informations générales
Auxerre
CDI
La Caf de l'Yonne recrute deux personnes en CDI ou CDD (3 mois renouvelable), en fonction du profil, au poste de Conseiller de Service à l'Usager (CSU) pour le site d'Auxerre (H/F).
Description du poste de CSU
Le CSU a pour mission d'accompagner l'allocataire dans ses démarches en ligne et de lui apporter une réponse de 1er niveau sur ses droits aux prestations. Cet accompagnement peut se faire en posture d'accueil, lors de rendez-vous téléphoniques ou par mail.
Les personnes recrutées rejoindront une équipe de 2 agents en CDI sur Auxerre et un sur Avallon.
Profil recherché
Bac + 2
Expérience en accueil du public
Vos compétences
Pour mener à bien ces missions, la personne devra :
- Adhérer aux valeurs du service public des allocations familiales,
- Avoir un sens de l'organisation,
- Avoir un goût du contact et du conseil à autrui ainsi que des qualités relationnelles fortes
- Disposer d'une capacité à travailler en équipe
- Être autonome et avoir un sens de l'initiative
- S'adapter aux évolutions et être réactif
- Être à l'aise avec les outils informatiques (si possible avec le Caf.fr et Nims)
- Avoir de bonnes notions d'orthographe et de syntaxe
Plus d'informations sur le poste au lien suivant : Conseiller de service à l'usager à la Caf
Informations complémentaires
Poste basé à Auxerre
Contrat à temps plein 5 jours du lundi au vendredi à 37h par semaine.
Une période de formation sera organisée en début de contrat.
Des déplacements ponctuels pourront avoir lieu sur Avallon, le permis B est donc fortement conseillé.
Candidature : envoyer CV et lettre de motivation à caf89-bp-recrutement@caf89.caf.fr en précisant « CSU Auxerre »
Date limite de candidature : Dimanche 11 mai 2025.
Des entretiens et tests seront programmés le vendredi 16 mai après-midi ou le lundi 19 mai matin à Auxerre.
Prise de poste le lundi 2 juin 2025.
Seules les personnes convoquées aux entretiens recevront une réponse.
Contacts
Lucile BOUJAT-ANDRÉ (directrice adjointe) disponible par téléphone au 03 86 72 80 05 ou par mail : lucile.boujat-andre@caf89.caf.fr
Virginie TOTON (responsable accueil Auxerre) par téléphone au 03 86 72 83 40 ou par mail : virginie.toton@caf89.caf.fr
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDescription du poste de CSU
Le CSU a pour mission d'accompagner l'allocataire dans ses démarches en ligne et de lui apporter une réponse de 1er niveau sur ses droits aux prestations. Cet accompagnement peut se faire en posture d'accueil, lors de rendez-vous téléphoniques ou par mail.
Les personnes recrutées rejoindront une équipe de 2 agents en CDI sur Auxerre et un sur Avallon.
Profil recherché
Bac + 2
Expérience en accueil du public
Vos compétences
Pour mener à bien ces missions, la personne devra :
- Adhérer aux valeurs du service public des allocations familiales,
- Avoir un sens de l'organisation,
- Avoir un goût du contact et du conseil à autrui ainsi que des qualités relationnelles fortes
- Disposer d'une capacité à travailler en équipe
- Être autonome et avoir un sens de l'initiative
- S'adapter aux évolutions et être réactif
- Être à l'aise avec les outils informatiques (si possible avec le Caf.fr et Nims)
- Avoir de bonnes notions d'orthographe et de syntaxe
Plus d'informations sur le poste au lien suivant : Conseiller de service à l'usager à la Caf
Informations complémentaires
Poste basé à Auxerre
Contrat à temps plein 5 jours du lundi au vendredi à 37h par semaine.
Une période de formation sera organisée en début de contrat.
Des déplacements ponctuels pourront avoir lieu sur Avallon, le permis B est donc fortement conseillé.
Candidature : envoyer CV et lettre de motivation à caf89-bp-recrutement@caf89.caf.fr en précisant « CSU Auxerre »
Date limite de candidature : Dimanche 11 mai 2025.
Des entretiens et tests seront programmés le vendredi 16 mai après-midi ou le lundi 19 mai matin à Auxerre.
Prise de poste le lundi 2 juin 2025.
Seules les personnes convoquées aux entretiens recevront une réponse.
Contacts
Lucile BOUJAT-ANDRÉ (directrice adjointe) disponible par téléphone au 03 86 72 80 05 ou par mail : lucile.boujat-andre@caf89.caf.fr
Virginie TOTON (responsable accueil Auxerre) par téléphone au 03 86 72 83 40 ou par mail : virginie.toton@caf89.caf.fr
