informations générales
Thonon-les-Bains
Manpower THONON LES BAINS recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent d'accueil (H/F)
- Assurer une présence dans les flux clients en gare.
- Information et orientation des clients sur l'intermodalité en gare et des services touristiques.
- Prêter une assistance pour l'utilisation des automates de vente et accompagner les clients sur les différents canaux de distribution à la disposition et pertinents par rapport à la demande du client.
- Informer le clients sur les obligations liées à son voyage.
- Diriger les clients vers les interlocuteurs, outils et services appropriés.
- Informer en amont les clients concernant les situations perturbées et le tenir au courant de l'évolution de la situation.
- Accompagnement et prise en charge des personnes en situation de handicap, application des procédures en vigueur aussi bien au départ qu'à l'arrivée en gare.
-Participer à la préparation du train et à la réalisation du dispositif d'accueil propre au transporteur
- Fluidifier le parcours client et les montées ou descente des trains, notamment avec les groupes (manutention des bagages), pour ne pas retarder les trains au départ.
- Aider et orienter les voyageurs qui ont besoin d'échanger ou acheter un billet
- Accompagner les clientèles particulières (PSH, Junior & Cie, groupes, .)
-Bonne connaissance de la géographie locale.
-Savoir faire preuve d'autonomie et de réactivité
-Possède des facilités de communication et un bon sens du relationnel, prévenant, empathie
-Bonne gestion de son stress en toute situation
-Connaissance de langues étrangère apprécié (Anglais, Allemand, Italien)
-Travail en journée les samedi et dimanche sur les périodes vacances scolaires.
-Port d'une chasuble « Gilet Rouge », chaussure de sécurité
-Une journée de formation générale sera dispensée au siège de la Direction de Lignes en gare d'Annemasse (sensibilisation à la sécurité ferroviaire, prise en charge des personnes en situation de handicap.)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer une présence dans les flux clients en gare.
- Information et orientation des clients sur l'intermodalité en gare et des services touristiques.
- Prêter une assistance pour l'utilisation des automates de vente et accompagner les clients sur les différents canaux de distribution à la disposition et pertinents par rapport à la demande du client.
- Informer le clients sur les obligations liées à son voyage.
- Diriger les clients vers les interlocuteurs, outils et services appropriés.
- Informer en amont les clients concernant les situations perturbées et le tenir au courant de l'évolution de la situation.
- Accompagnement et prise en charge des personnes en situation de handicap, application des procédures en vigueur aussi bien au départ qu'à l'arrivée en gare.
-Participer à la préparation du train et à la réalisation du dispositif d'accueil propre au transporteur
- Fluidifier le parcours client et les montées ou descente des trains, notamment avec les groupes (manutention des bagages), pour ne pas retarder les trains au départ.
- Aider et orienter les voyageurs qui ont besoin d'échanger ou acheter un billet
- Accompagner les clientèles particulières (PSH, Junior & Cie, groupes, .)
-Bonne connaissance de la géographie locale.
-Savoir faire preuve d'autonomie et de réactivité
-Possède des facilités de communication et un bon sens du relationnel, prévenant, empathie
-Bonne gestion de son stress en toute situation
-Connaissance de langues étrangère apprécié (Anglais, Allemand, Italien)
-Travail en journée les samedi et dimanche sur les périodes vacances scolaires.
-Port d'une chasuble « Gilet Rouge », chaussure de sécurité
-Une journée de formation générale sera dispensée au siège de la Direction de Lignes en gare d'Annemasse (sensibilisation à la sécurité ferroviaire, prise en charge des personnes en situation de handicap.)
