Agent / Agente d'accueil

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informations générales

Vos activités principales : au sein d'une équipe expérimentée vous assurez l'examen des demandes de titres de séjour et de documents de voyage des ressortissants étrangers. Vous aurez également en charge la remise des titres aux usagers.

Bien que la réglementation soit riche une expérience similaire n'est pas exigée, l'envie d'apprendre une nouvelle politique publique vous permettra d'être formé par l'équipe en place et vous serez rapidement autonome.

Votre quotidien au sein du bureau sera très varié (instruction de dossiers, accueil du public). Ce travail d'agent administratif diversifié nécessite des savoir-être tels que la capacité à s'adapter aux autres, d'avoir le sens des relations humaines et de la rigueur. La diversité des missions que vous découvrirez comme le cadre dans lequel vous évoluerez vous permettront d'acquérir les compétences nécessaires à la réussite aux concours permettant d'intégrer la fonction publique.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : accueil public

Votre environnement professionnel :

- Activités du service : le bureau de l'accueil et du séjour des étrangers a pour mission d'accueillir et de renseigner l'usager, d'instruire les dossiers de demandes de titres de séjour et de voyage en veillant aux délais et au respect des réglementations, de délivrer ou non les titres de séjour, de remettre les titres et de prendre les décisions défavorables au séjour.

- Composition et effectifs du service : le bureau de l'accueil et du séjour des étrangers compte :
13 agents répartis comme suit :
1 chef de bureau (cat. A)
2 adjointes (cat. B)
1 agent d'application (cat. B)
9 agents d'exécution (cat. C)

La direction de la citoyenneté et de l'intégration compte deux autres bureaux : le bureau de l'éloignement et du contentieux et le bureaux de la citoyenneté

- Liaisons hiérarchiques : le chef du bureau de l'accueil et du séjour des étrangers et le directeur de la citoyenneté et de l'intégration.

- Liaisons fonctionnelles : au sein de la préfecture : bureau de l'éloignement et du contentieux, direction des sécurités, référente fraude départementale, référente qualité
Services extérieurs : Direction générale des étrangers en France, services de police et gendarmerie, juridictions administratives, autres préfectures, Office français de l'immigration et de l'intégration, Office français de protection des réfugiés et apatrides.

Durée attendue sur le poste : 6 mois

Compétences principales :
- Connaissances techniques :
connaitre le droit des étrangers : niveau maîtrise / à acquérir
avoir des compétences juridiques : niveau maîtrise / à acquérir
- Savoir faire :
savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise / requis
savoir gérer les conflits : niveau pratique / à acquérir
savoir s'organiser : niveau pratique / requis
savoir travailler en équipe : niveau maîtrise / requis
- Savoir être :
savoir accueillir : niveau maîtrise / à acquérir
avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise / requis
savoir s'exprimer oralement : niveau pratique / requis
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