informations générales
Caussade
Sous la direction de la responsable de France Services (espace de proximité proposant un accompagnement personnalisé dans les démarches administratives du quotidien, notamment numériques et facilitant l'accès des citoyens aux principaux organismes de services publics), accompagné par une équipe de plusieurs conseillers, vous aurez principalement en charge l'accueil physique et téléphonique du public de France services.
A ce titre, vous accueillerez et orienterez le public vers les conseillers ou les services compétents, identifierez et gérerez les demandes du public et leur degré d'urgence, réceptionnerez les messages et les courriels et les redirigerez vers les bons destinataires, et serez attentif à l'espace d'accueil.
Vous serez également amené à recueillir les éléments statistiques de l'activité d'accueil de l'espace France Services.
Structure dotée d'un accès libre numérique, vous serez en charge de l'inscription des usagers à ce service ainsi que de leur accompagnement dans leur utilisation (aide à l'utilisation des outils numériques en favorisant l'apprentissage).
Baccalauréat dans le secteur du social, des services, de l'accueil. Une expérience dans ces domaines sera appréciée.
Vous maîtrisez les outils numériques et vous connaissez l'environnement institutionnel.
Ayant le goût du contact et le sens du service public, vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe. Patient, mais aussi dynamique et réactif, vous savez être à l'écoute afin d'établir une bonne relation. Enfin, vous savez gérer les situations relationnelles difficiles.
Temps complet du lundi au vendredi.
Cette offre est envisagée en contrat aidé Parcours Emploi Compétence. Vérifiez votre éligibilité auprès de votre conseiller France Travail.
Postulez avec CV et Lettre de motivation exigées.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vous accueillerez et orienterez le public vers les conseillers ou les services compétents, identifierez et gérerez les demandes du public et leur degré d'urgence, réceptionnerez les messages et les courriels et les redirigerez vers les bons destinataires, et serez attentif à l'espace d'accueil.
Vous serez également amené à recueillir les éléments statistiques de l'activité d'accueil de l'espace France Services.
Structure dotée d'un accès libre numérique, vous serez en charge de l'inscription des usagers à ce service ainsi que de leur accompagnement dans leur utilisation (aide à l'utilisation des outils numériques en favorisant l'apprentissage).
Baccalauréat dans le secteur du social, des services, de l'accueil. Une expérience dans ces domaines sera appréciée.
Vous maîtrisez les outils numériques et vous connaissez l'environnement institutionnel.
Ayant le goût du contact et le sens du service public, vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe. Patient, mais aussi dynamique et réactif, vous savez être à l'écoute afin d'établir une bonne relation. Enfin, vous savez gérer les situations relationnelles difficiles.
Temps complet du lundi au vendredi.
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