Agent / Agente d'accueil

La Direction de la communication
L'Ancienne Poste, nouveau lieu culturel et événementiel central à Versailles, organise et assure le déroulement d'expositions et d'événements.
Mission :
1. Encadrement des agents de caisse et de surveillance :
Participer à l'élaboration des plannings des agents de caisse et de surveillance (congés, formations.) ;
Attribuer les missions aux agents de surveillance et d'accueil sous la supervision de la responsable du site ;
Organiser le fonctionnement courant de l'équipe : élaborer et transmettre les consignes
Veiller à l'information et au conseil du public par son équipe
Accompagner, suivre et contrôler l'équipe sur le terrain
Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène au travail, et port de la tenue de travail, à la bonne utilisation et au respect des
matériels
Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus à l'usager
2. Ouverture et fermeture du site :
Gérer l'alarme anti-intrusion ;
Assurer la gestion des clés du bâtiment ;
Vérifier le bon aménagement du site pour son ouverture
Intervenir suite à un problème (dégradation, incendie.) dans son périmètre d'action
Maintenir la propreté des abords extérieurs immédiats du site
Réaliser une ronde à l'ouverture et à la fermeture : effectuer l'ouverture et la fermeture des portes, l'extinction des lumières, la fermeture
des robinets
Tenir un cahier de bord (dégradation, actions mises en œuvre.)
3. Gestion de la caisse et de la régie de recette de l'Ancienne Poste :
Suivre quotidiennement et contrôler les opérations de caisse des agents ;
Réaliser des bordereaux de régie ;
Assurer l'encaissement des entrées en fonction des tarifs votés en conseil municipal ;
Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à la régie financière ;
Gérer la billetterie sur site et en ligne ;
4. Accueil du public dans un Etablissement Recevant du Public (ERP) :
Accueillir, informer, renseigner, orienter le public et faciliter l'accueil des publics spécifiques ;
Mettre à jour les informations relatives à la billetterie
Donner du sens à la qualité d'accueil du public pour l'image de la ville
Coordination des outils d'informations pratiques à destination des visiteurs (dépliant, panneaux, signalétique)
5. Surveillance du site
Réguler l'entrée du public
Interdire l'usage de tout matériel contrevenant à la réglementation (dans son périmètre d'action)
Appliquer les consignes d'intervention et d'évacuation ;
Anticiper les normes de sécurité pour les biens et les personnes, les risques techniques et fonctionnels ;
Assurer une présence et répondre aux appels lorsque le site est fermé au public
Cadre d'emplois des agents de maîtrise ou des techniciens territoriaux
Missions ponctuelles :
Apporter son soutien dans le cadre de la réalisation de tâches administratives auprès de la responsable du site ;
Assurer un soutien technique auprès du régisseur technique du site, notamment en période de montage et démontage,
Soutien ponctuel en période de privatisation ;
Participer aux manifestations exceptionnelles dans son périmètre d'activités
Votre profil
Formation :
Niveau BAC +2 et/ou expérience significative dans le domaine de la surveillance et de l'évènementiel
Formation souhaitée : SSIAP-1
Expérience :
Expérience sur un poste similaire appréciée
Savoir-faire :
Savoir manager : Animation et conduite d'équipe
Gérer le flux de personne
Aptitude à développer les compétences individuelles et collectives
Connaissances techniques/théoriques
Connaissance des statuts, organisation de la fonction publique territoriale
Connaissance de l'outil bureautique / informatique
Savoir-être
Sens relationnel
Rigueur
Sens de l'organisation
Esprit d'initiative
Réactivité
Cycle de travail
Annualisé : 1607 heures / an
Travail en soirée et/ou le weekend régulièrement
Contrainte(s) liée(s) au poste
Autonomie
Garant de la réalisation des tâches de l'équipe
Personnel à encadrer : 3 postes