Agent / Agente d'accueil

A l'Espace Info Energie, vous réaliserez les activités suivantes :
Accueil et renseignement du public :
- Accueillir au téléphone le public
- Gérer les appels entrants au standard téléphonique
- Identifier l'interlocuteur et la demande
- Traiter la demande et la transmettre au conseiller qui sera en charge du dossier
- Assurer, organiser la transmission, la diffusion et la mise à disposition d' informations externes ou internes,
- Répondre aux demandes d'information de premier niveau dans son domaine et renseigner les demandeurs
- Orienter le public vers le bon interlocuteur ou les services compétents à son niveau,
Gestion administrative :
-- Enregistrer les inscriptions des usagers et procéder à l'ouverture d'un dossier
- Collecter des pièces justificatives du dossier
- Organiser le classement, l'archivage des dossiers confiés ou des documents du domaine
Gestion des inscriptions aux activités :
- Enregistrer les inscriptions des participants aux différentes activités proposées dans le cadre du programme annuel
- Préparer les fiches de présences mensuelles
Participation aux travaux bureautiques et de secrétariat :
- Rédiger des notes, saisir, élaborer et mettre en forme tous types de courriers, de documents administratifs..
Suivi/contrôle des activités :
- Saisir des informations dans les applications, renseigner / alimenter des fichiers
- Mettre à jour des documents, des fichiers, des bases de données
Tenue des locaux :
- S'assurer que les locaux sont accueillants (mise à jour de l'affichage, rangement, suivi du nettoyage, mise en place des salles d'activités)
- Anticiper sur les besoins en fournitures et matériel

Poste à pourvoir dès que possible. Le poste peut être à temps plein ou à temps partiel.