Agent / Agente d'accueil

Prérequis :
Capacité d'accueil téléphonique et physique
Capacités relationnelles et empathie Capacités d'organisation, esprit d'initiative Sens du service et du respect
Capacités attendues sur OFFICE et prologiciel tertiaire
Bonne présentation exigée


Missions : sous l'autorité de la directrice, l'Agent d'accueil a pour mission

- Assurer l'Accueil téléphonique et physique
- Guider les résidents, les familles, les fournisseurs et intervenants
- Gérer le classement des courriers reçus et émis
- Réaliser les tâches courantes de secrétariat
- Participer aux réunions sur sollicitation de la direction
- Suivre le planning de réservation des repas en lien avec l'équipe soin de l'EHPAD
- Gérer et distribuer le courrier conformément à l'organisation mise en place (services et résidents)
- Assurer la rédaction des courriers administratifs, des notes d'information, des rapports, synthèses, documents qualités et divers....
- Tenir à jour les registres des entrées et sorties des intervenants
- Tenir à jour les registres des entrées et sorties des résidents
- Assurer la diffusion des informations, des documents à la demande de la direction
- Ouvrir et assurer le suivi des dossiers résidents (dossier papier, et dématérialisé avec le logiciel Net Soin)
- Assurer la rédaction des contrats de séjours et ses avenants
- Accompagner les demandes d'admission avec les familles et ou les tuteurs, pour ensuite les gérer
- Suivre les droits des personnes accueillies afin d'accompagner leur
Renouvellement