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[31125] Direction des Hôpitaux des Alpes du Sud
Nous recherchons pour le Centre Hospitalier des Escartons de Briançon un(e) standardiste.MISSIONS - Accompagnement ou recherche de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge.) ou externes (mairie, banques.) - Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc.) - Contrôle d'identité des visiteurs - Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité - Remise de badges, laissez- passer, dossier d'accueil, plans d'accès, etc.Poste :Jour/ nuit Horaires : 7h30 de jour et 10h de nuit. Travail dimanche et jour férié : OUI Astreintes : Non Spécificités du poste : Assure également la sécurité des biens et des personnes. Prévient et réduit les incendies et les actes de malveillance. Sensibilise les agents au risque incendie. Formation ou diplôme requis (possibilité de mettre les formations courtes) : - Accueil physique et téléphonique, - Gestion du stress et agressions verbales et téléphoniques - SSIAP Niveau 1.
Description du profil recherché:
SAVOIRS- Accueil téléphonique- Communication / relations interpersonnelles - Droit des patients - Géographie et topographie de l'établissement - Gestion du stress - Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes - Organisation et fonctionnement interne de l'établissement SAVOIR-FAIRE - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Gérer ses émotions, son stress - Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés, en faire une synthèse - Renseigner des personnes au regard de son métier - S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes SAVOIR-ETRE REQUIS : - Application dans son travail - Comportement envers les usagers - Tenue générale - Ponctualité
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