informations générales
Le chargé d'accueil banque est en charge d'un certain nombre de tâches essentielles au sein de son agence :
-accueillir et renseigner le public ;
-être capable de répondre rapidement et précisément aux questions ;
-organiser les rendez-vous des clients avec leur chargé de clientèle ;
-pouvoir assister les clients lorsqu'il s'agit d'opérations courantes ;
-les référer au chargé de clientèle qui saura leur donner des informations plus précises ;
-pouvoir réaliser des opérations de back office ;
-anticiper et détecter les besoins des personnes qui s'adressent à lui ;
-effectuer le lien entre le client et le chargé de clientèle.
Poli, accueillant et réfléchi, mais aussi organisé et méticuleux, le chargé d'accueil banque doit disposer d'un très bon sens relationnel associé à de grandes qualités administratives. Ses compétences requises sont les suivantes :
-faire preuve de qualités d'écoute et de communication ;
-avoir le sens de l'accueil et du commerce ;
-faire preuve de rigueur dans son travail quotidien ;