Agent / Agente d'accueil

L'agent sera chargé de l'accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir, orienter, conseiller le public vers les services ou organismes compétents
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
Noter et transmettre les messages aux les différents services en récoltant les
informations essentielles : identité, coordonnées, objet.
Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés
(informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les
services aux usagers) ;
Collecter l'information nécessaire auprès des services
Connaître l'actualité événementielle de la Ville
Gérer l'affichage d'informations ;