informations générales
Bernay
Votre rôle est d'assurer un accueil personnalisé et adapté à chaque situation en gérant l'aspect multicanal (présentiel, téléphonique, courrier, internet). Vous informez, expliquez et orientez en adaptant votre communication à chaque situation. Vous avez la capacité de gérer des situations délicates et vous savez désamorcer les tensions ou comportement à risque avec tact.
Méthodique et rigoureux, vous actualisez au quotidien vos connaissances auprès des services afin d'ajuster vos réponses et gagner en efficacité. En soutien aux services vous assurez diverses tâches administratives et logistiques (création des cartes d'accès, mise à jour des listings TEOMI, gestion de stock, planning, .)
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