Agent / Agente d'accueil

Les objectifs du poste de Standard-Accueil consistent à maintenir la qualité des échanges téléphoniques avec les clients et les salariés afin de maintenir une bonne image de l'entreprise. Il est garant du droit et de la politique de l'entreprise.

Gestion quotidienne :
- Appliquer et faire appliquer la politique de Groupe, les procédures, le RGPD et les directives de la Direction,
- Assurer la communication téléphonique avec clients et salariés puis la dispatcher au collaborateur ou service concerné,
- Suivre la gestion des contrats de travail avec la RH,
- Assurer le lien avec les différents services et agences
- Gérer une base de données RH Groupe,
- Remettre les STC aux salariés se présentant au siège,
- Participer aux dossiers RH pour l'ensemble du groupe NERA,
- Archivage des dossiers RH et comptabilité,
- Gestion des fournitures de bureau,
- Gestion du courrier : réception et envoi,
- Gestion des documents salariés exemple CNI, cartes de séjour, etc.
- Gestion du parc automobile et des opérations de maintenance

La relation avec les autres services :
- Transmettre les données nécessaires aux autres services :
* Service Exploitation : dossiers disciplinaires, accompagnement pour la gestion du contrat Groupe

La relation avec la hiérarchie :
- Réalise et transmet à son supérieur, le DAF, un reporting d'activités mensuelles : client, social et organisationnel

Horaires de travail : de 8 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures