Agent / Agente d'accueil

Missions et domaines d'intervention :

-Assure l'accueil physique et téléphonique, information et orientation du public pour l'ensemble des activités de l'association
-Assure les prises de rendez-vous pour les permanences d'accès aux droits
-Accompagne les personnes sur des démarches administratives simples
-Repérer les besoins des personnes pour les orienter vers les actions collectives de l'association
-Réalise les statistiques de son activité

Connaissances :

-Connaissance des dispositifs d'aide sociale
-Connaissance du réseau partenarial associatif et institutionnel
-Maîtrise des outils numériques pour les prises de rendez-vous et le suivi administratif

Compétences :

-Savoir accueillir et orienter les publics
-Capacités d'écoute, de communication et d'adaptation
-Aptitude à travailler en équipe et en réseau avec les partenaires locaux

Savoir-être :
-Accompagner les publics en adaptant sa posture
-Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
-Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
-Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions

Contrat aidé CDD 20h hebdomadaire, horaires de 13h30 à 17h tous les jours et le lundi matin 9h30 12h
Merci de vérifier auprès de votre conseiller réfèrent France Travail de votre éligibilité à ce type de contrat avant de postuler.
Prise de poste le plus tôt possible