Agent / Agente d'accueil

Dynamique avec le sens du contact et du service, rejoignez-nous et participer à la réussite du séjour de nos visiteurs !
Dans le cadre d'un renforcement saisonnier du service, vous assurerez l'accueil d'un des campings municipaux (Le Tindio*** ou Port Sable***) dans le respect des objectifs fixés par les labels et marques détenues. Vous devrez garantir une qualité constante dans votre relation au client, avant, pendant et après son séjour.

Missions

Accueil
Accompagnement des clients à leur arrivée
et au cours de leur séjour
Réponse aux demandes de renseignements (téléphone, mail, etc.)

Gestion des réservations et suivi
Traitement immédiat des demandes de réservations et d'options
Suivi des relances si nécessaire et confirmations
Gestion et optimisation des plannings de réservation
Facturation et encaissements
Acomptes
Au moment des départs
Ventes et prestations annexes

Gestion du quotidien
Informations de guidage touristique
Ventes annexes
Services divers assurés par l'accueil

Compétences et qualités requises

Compétences
Maîtrise de l'anglais
Aptitudes de communication écrite et orale
Maîtrise de l'outil informatique
(internet et messagerie électronique)
Maîtrise appréciée du logiciel de gestion
de camping E-Season

Savoirs
Organigramme du service
Règlement intérieur et CGV du camping
Cahiers des engagements des labels et marques

Savoirs être
Aisance relationnelle (contact avec le public)
Sens du service public
Sens du travail en équipe
Sens de l'écoute
Rigueur
Esprit d'initiative et autonomie
Discrétion professionnelle
Qualifications
BTS tourisme ou expérience sur des missions similaires

Caractéristiques du poste :
- Temps Complet 35h - CDD de 6.5 mois (du 24 mars au 5 octobre 2025)
- Travail possible les week-ends et jours fériés