Agent / Agente d'accueil

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informations générales

Rattaché(e) à la Direction des Services à la Population, l'agent d'accueil France Services aura pour mission de gérer l'espace France Services dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers.
Gérer l'ouverture et l'accueil du public
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l'administré
- Assurer un accompagnement individualisé : en vue de le renseigner sur des problématiques diverses ( impôts, carte grise, recherche d'emploi, demandes d'aides sociales, aider à l'utilisation de l'application « démarches simplifiées » ,
etc..)
- Évaluer la situation et réorienter au besoin l'usager vers les différents services
compétents.
- Identifier les difficultés des administrés sur le numérique
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les différents partenaires afin
d'optimiser les rencontres.
Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers.
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Gérer la logistique : fournitures, véhicule de service
Déplacements réguliers : Maison France Service itinérant
- Déplacements réguliers à l'aide d'un véhicule de service spécialement attribué au poste mobile pour assurer les missions susmentionnées sur les secteurs pouvant accueillir le service dans le Couserans-Pyrénées.

Prise de poste le 1er Janvier 2025.
Merci de bien vouloir accompagner votre CV d'une lettre de motivation.
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