informations générales
Cheylard
Placé(e) sous l'autorité de la directrice du CIAS et de l'agent de développement du CIAS Val'Eyrieux, l'agent(e) est chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des habitants usagers du bus « France Services » de la Communauté de Communes de Val'Eyrieux (07).
Le Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS) Val'Eyrieux a pour rôle de mettre en oeuvre la politique sociale d'intérêt communautaire sur l'ensemble du périmètre du territoire de Val'Eyrieux (29 communes abritant 12 982 habitants).
Le bus « France Services » est un point mobile d'accueil, d'information et d'accompagnement de proximité. Il permet aux usagers d'obtenir divers renseignements administratifs et d'effectuer de multiples démarches déclaratives. Le bus France Services est un relais des administrations et des services publics, intervenant notamment dans les domaines de la protection sociale et de l'emploi.
Description de l'emploi :
Missions :
Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services.
Accompagner le public dans ses démarches administratives et déclaratives.
En lien avec les collègues « France Services », assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des missions mises en place.
Contribuer au développement et à l'évaluation du dispositif.
Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l'activité.
Participer à l'organisation logistique du bus « France services ».
Savoirs :
Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l'emploi.
Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, titres sécurisés.).
Capacités à travailler en équipe.
Sens du service au public.
Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes, réguler les tensions.
Être force de proposition.
Savoir-faire preuve d'empathie, d'altruisme, être dans l'écoute active et avoir de grandes capacités d'adaptation.
Savoir-faire preuve de pédagogie.
Avoir de bonnes qualités rédactionnelles.
Être organisé(e) et méthodique.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Faire preuve de discrétion professionnelle.
Compétences requises :
Expériences confirmées dans l'accueil et l'accompagnement des publics.
Permis B indispensable (appétence pour la conduite d'un véhicule de type fourgon).
Maitrise de l'outil informatique/connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel).
Départ du fourgon aménagé depuis le Cheylard.
- Moyens mis à disposition du poste :
PC portable, téléphone portable, fourgon aménagé.
- Spécificités et/ou contraintes du poste :
Nombreux déplacements sur le territoire Val'Eyrieux et sur le Département de l'Ardèche.
Temps de travail :
35 h00 hebdomadaire
Contrat de projet de 24 mois.
Rémunération :
Recrutement en catégorie C de la Fonction Publique Territoriale (adjoint d'animation ou adjoint administratif).
Rémunération statutaire en fonction de l'expérience du candidat.
Régime indemnitaire et avantages sociaux de la structure.
CANDIDATURES :
Poste à pourvoir le 02/01/2025
Date limite de réception des candidatures le 10/12/24
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS) Val'Eyrieux a pour rôle de mettre en oeuvre la politique sociale d'intérêt communautaire sur l'ensemble du périmètre du territoire de Val'Eyrieux (29 communes abritant 12 982 habitants).
Le bus « France Services » est un point mobile d'accueil, d'information et d'accompagnement de proximité. Il permet aux usagers d'obtenir divers renseignements administratifs et d'effectuer de multiples démarches déclaratives. Le bus France Services est un relais des administrations et des services publics, intervenant notamment dans les domaines de la protection sociale et de l'emploi.
Description de l'emploi :
Missions :
Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services.
Accompagner le public dans ses démarches administratives et déclaratives.
En lien avec les collègues « France Services », assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des missions mises en place.
Contribuer au développement et à l'évaluation du dispositif.
Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l'activité.
Participer à l'organisation logistique du bus « France services ».
Savoirs :
Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l'emploi.
Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, titres sécurisés.).
Capacités à travailler en équipe.
Sens du service au public.
Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes, réguler les tensions.
Être force de proposition.
Savoir-faire preuve d'empathie, d'altruisme, être dans l'écoute active et avoir de grandes capacités d'adaptation.
Savoir-faire preuve de pédagogie.
Avoir de bonnes qualités rédactionnelles.
Être organisé(e) et méthodique.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Faire preuve de discrétion professionnelle.
Compétences requises :
Expériences confirmées dans l'accueil et l'accompagnement des publics.
Permis B indispensable (appétence pour la conduite d'un véhicule de type fourgon).
Maitrise de l'outil informatique/connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel).
Départ du fourgon aménagé depuis le Cheylard.
- Moyens mis à disposition du poste :
PC portable, téléphone portable, fourgon aménagé.
- Spécificités et/ou contraintes du poste :
Nombreux déplacements sur le territoire Val'Eyrieux et sur le Département de l'Ardèche.
Temps de travail :
35 h00 hebdomadaire
Contrat de projet de 24 mois.
Rémunération :
Recrutement en catégorie C de la Fonction Publique Territoriale (adjoint d'animation ou adjoint administratif).
Rémunération statutaire en fonction de l'expérience du candidat.
Régime indemnitaire et avantages sociaux de la structure.
CANDIDATURES :
Poste à pourvoir le 02/01/2025
Date limite de réception des candidatures le 10/12/24
