informations générales
Dinan
Vos missions au sein du département de la Relation Clients dans le cadre d'un remplacement maladie:
- Animation de l'espace libre-service (accompagnement sur les outils et/ou orientation vers une prise en charge adaptée : rdv téléphonique, physique, Maison France service ),
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée à chaque fois que cela est possible et accompagner son utilisation (compte AMELI, application smartphone, ),
- Apporter en back office les réponses aux demandes de renseignements et traiter les listings de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S) : renouvellement des droits pour les bénéficiaires du RSA ),
- Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre dématérialisée,
- Prendre en charge des rendez-vous numériques.
Les compétences
Savoir-faire
- Analyser la demande d'un interlocuteur pour fournir une réponse adaptée,
- Valoriser l'offre dématérialisée : aller au-devant des assurés, accompagnement dans la réalisation des démarches et/ou dans l'utilisation des bornes ou ordinateurs libre-service.
Savoir être
- Communiquer de façon claire, courtoise et respectueuse,
- Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et le secret professionnel.
Un parcours d'intégration et formations sont prévus afin de faciliter l'intégration et la prise de fonction.
Une expérience dans les métiers liés à la relation clients sera appréciée.
Une aisance à l'oral et une bonne élocution seront des atouts.
Vous appréciez la démarche proactive envers les différents publics
Vous êtes disponible et acceptez les horaires liés à l'accueil du public, rejoignez l'équipe départementale de l'accueil de la Caisse Primaire des Côtes d'Armor
Vous travaillerez du lundi au vendredi.
Le 13ème mois est versé pour moitié en mai et en septembre + 14ème mois proratisé en fonction du temps de présence.
Nous vous proposons des avantages sociaux, restaurant d'entreprise (avec participation employeur), œuvres sociales, intéressement, participation employeur aux abonnements de transports en commun, complémentaire santé.
Forclusion des candidatures : 28/09
Entretiens : 8/10
Prise de fonction : Dès que possible
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Animation de l'espace libre-service (accompagnement sur les outils et/ou orientation vers une prise en charge adaptée : rdv téléphonique, physique, Maison France service ),
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée à chaque fois que cela est possible et accompagner son utilisation (compte AMELI, application smartphone, ),
- Apporter en back office les réponses aux demandes de renseignements et traiter les listings de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S) : renouvellement des droits pour les bénéficiaires du RSA ),
- Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre dématérialisée,
- Prendre en charge des rendez-vous numériques.
Les compétences
Savoir-faire
- Analyser la demande d'un interlocuteur pour fournir une réponse adaptée,
- Valoriser l'offre dématérialisée : aller au-devant des assurés, accompagnement dans la réalisation des démarches et/ou dans l'utilisation des bornes ou ordinateurs libre-service.
Savoir être
- Communiquer de façon claire, courtoise et respectueuse,
- Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et le secret professionnel.
Un parcours d'intégration et formations sont prévus afin de faciliter l'intégration et la prise de fonction.
Une expérience dans les métiers liés à la relation clients sera appréciée.
Une aisance à l'oral et une bonne élocution seront des atouts.
Vous appréciez la démarche proactive envers les différents publics
Vous êtes disponible et acceptez les horaires liés à l'accueil du public, rejoignez l'équipe départementale de l'accueil de la Caisse Primaire des Côtes d'Armor
Vous travaillerez du lundi au vendredi.
Le 13ème mois est versé pour moitié en mai et en septembre + 14ème mois proratisé en fonction du temps de présence.
Nous vous proposons des avantages sociaux, restaurant d'entreprise (avec participation employeur), œuvres sociales, intéressement, participation employeur aux abonnements de transports en commun, complémentaire santé.
Forclusion des candidatures : 28/09
Entretiens : 8/10
Prise de fonction : Dès que possible
